CWILLは、Shopifyを利用する事業者やD2Cブランド向けに、購入後の顧客体験を支えるソフトウェアを開発しています。注文追跡、返品、レビュー、ロイヤルティ、配送補償、カスタマーサポートのツールを一つのスイートに統合しています。注文データと顧客データを活用し、配送に関する問い合わせへの回答、交換やストアクレジットの管理、リピート購入の促進、顧客体験全体の各段階における成果の把握を支援します。また、アップセル、交換、レビューの要約、サポートにAIを活用した機能も備えています。CWILLはSaaS、Eコマース、マーケティング分野で事業を展開しています。提供されたプロフィールには、現在の採用情報は記載されていません。
AIチャット研究開発研修生——フルスタックエンジニア（Goバックエンド、標準中国語）
CWILLにフルスタックエンジニア研修生として参加し、Shopify加盟店向けのAIカスタマーサービスと営業ツールを開発します。 メンターの指導を受けながら、チャット機能、Shopify連携、レポート、信頼性の高いGoバックエンドシステムを開発します。
仕事内容
- メンターの指導のもと、ライブチャット、AIカスタマーサービス、Shopifyデータ、加盟店管理、レポート機能を開発します。
- 要件を技術タスクに落とし込み、実装、統合、テスト、リリースを行います。
- フロントエンドとバックエンドにまたがるAPI連携、データ処理、ビジネスロジック、インターフェースの改善に貢献します。
- 成果物の品質に責任を持ちます。
- 本番環境のバグ、顧客から報告された問題、社内テストで見つかった問題を修正します。
- ログ、監視、データベース、デバッグツールを使って根本原因を調査します。
- システムの安定性、性能、保守性を高め、繰り返し発生する問題を記録します。
- ナレッジベース、商品に関する質問と回答、注文照会、人間の担当者への引き継ぎ、会話の要約など、AIカスタマーサービス機能を開発します。
- Shopifyの商品、注文、顧客、配送データを連携し、改善します。
- 加盟店の実際の利用ケースでAI機能の性能を評価します。
- プロダクト、デザイン、QA、運用、カスタマーサクセスの各チームと協力します。
- コーディング規約を守り、コードレビューに参加し、ドキュメントやテストの作成に貢献します。
- 進捗、リスク、障害をチームに共有し、リリース後の振り返りに参加します。
- 12か月以内に、メンターの指導を受けながら小規模な機能や修正を担当する段階から、ジュニアエンジニア相当のレベルで製品モジュールまたは技術領域を自立して担当できる段階へ成長します。
応募要件
- Goの実務レベルの習熟が必須です。
- JavaScript/TypeScript、Python、またはJavaの経験があれば尚可です。
- 米国の大学で学士号または修士号を取得しており、最近卒業した方、または過去1～2年以内に卒業予定の方。
- HTTP、API、データベース、フロントエンドとバックエンドの通信など、Web開発の基礎を十分に理解していること。
- 高いコーディング能力とデバッグ能力。
- 学習、ドキュメントの読解、問題の調査に意欲があり、実践的なプロジェクトを通じて成長できること。
- 責任感があり、細部に注意を払い、進捗や問題を明確に共有できること。
- 標準中国語と英語で業務上のコミュニケーションができること。
- ソフトウェア開発またはSaaSのインターン経験があれば尚可です。
- Webアプリ、SaaS製品、AIアプリ、ブラウザー拡張機能、オンラインストア、ミニプログラムの作成経験があれば尚可です。
- React、Node.js、Next.js、NestJS、Python、PostgreSQL、Redisに精通していれば尚可です。
- LLMアプリ、プロンプト、RAG、エージェント、ナレッジベース、チャットボットなどのAIプロジェクト経験があれば尚可です。
- Shopify、越境EC、カスタマーサービスシステム、CRM、マーケティングツールの知識があれば尚可です。
- GitHubのプロジェクト、インターン経験、オープンソースへの貢献、個人プロジェクトなどの実績があれば尚可です。
福利厚生
- 401(k)退職年金制度
- 有給休暇
- 有給祝日
- 保険