Barclays là tập đoàn ngân hàng và dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, phục vụ cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và nhà đầu tư. Các lĩnh vực hoạt động của tập đoàn bao gồm ngân hàng bán lẻ và ngân hàng tiêu dùng, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư, ngân hàng quản lý tài sản và ngân hàng tư nhân, thị trường vốn, cùng một ngân hàng tiêu dùng chuyên biệt tại Hoa Kỳ. Barclays cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng số, nghiên cứu và thông tin tài chính, cũng như các chương trình tài trợ tập trung vào phát triển bền vững, công nghệ khí hậu và trái phiếu xanh. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong các lĩnh vực tài chính tiêu dùng, doanh nghiệp và đầu tư theo quy định tài chính của Vương quốc Anh.
Quản lý Phát triển Kinh doanh – Tiếp nhận Thanh toán tại Vương quốc Anh, Barclays
Dẫn dắt hoạt động thu hút khách hàng mới cho mảng tiếp nhận thanh toán tại Vương quốc Anh của Barclays. Xây dựng giải pháp, quản lý quy trình bán hàng và thúc đẩy cơ hội từ giai đoạn tiếp cận ban đầu đến hoàn tất.
Mô tả
- Xác định cơ hội tăng trưởng, mở rộng cơ sở khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng và tăng doanh thu
- Nghiên cứu thị trường để phát hiện xu hướng, cơ hội và nhu cầu của khách hàng
- Tạo khách hàng tiềm năng thông qua kết nối, giới thiệu, tiếp cận trực tiếp và các sự kiện trong ngành
- Quản lý quan hệ với khách hàng hiện tại và theo đuổi cơ hội bán chéo, bán gia tăng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
- Thiết kế và triển khai chiến lược thu hút hoạt động kinh doanh mới
- Soạn thảo đề xuất, bài thuyết trình và đàm phán các thỏa thuận thương mại
- Phối hợp với quản lý sản phẩm, chuyên viên phân tích tín dụng, đội ngũ vận hành và các bên liên quan nội bộ khác
- Lập dự báo bán hàng và theo dõi tiến độ so với mục tiêu
- Cập nhật cho ban quản lý về hoạt động phát triển kinh doanh, tình trạng quy trình bán hàng và kết quả bán hàng
- Tìm kiếm, khởi tạo và giành được hoạt động kinh doanh mới tại các thị trường mục tiêu
- Phối hợp với Giám đốc Quan hệ Khách hàng về chiến lược khách hàng, cấu trúc cho vay và các cơ hội từ lần tiếp cận đầu tiên đến khi hoàn tất
- Bàn giao các quan hệ đã được tiếp nhận thành công cho Giám đốc Quan hệ Khách hàng để quản lý lâu dài
- Định hình các quyết định, đóng góp vào việc xây dựng chính sách và nâng cao hiệu quả vận hành
- Dẫn dắt các công việc hoặc nhóm phức tạp, thiết lập mục tiêu, huấn luyện đồng nghiệp và đánh giá hiệu suất khi phù hợp
- Đưa ra hướng dẫn về các vấn đề phức tạp và hỗ trợ giải quyết những vấn đề được chuyển cấp
- Giảm thiểu rủi ro và củng cố các biện pháp kiểm soát, chính sách và quy trình
- Sử dụng dữ liệu nội bộ và bên ngoài để điều tra vấn đề và phát triển giải pháp
- Giải thích rõ ràng thông tin phức tạp và thuyết phục các bên liên quan hướng tới kết quả mong muốn
Yêu cầu
- Có khả năng nhận diện các phân khúc khách hàng có giá trị cao và lĩnh vực tăng trưởng
- Hiểu biết về điều kiện thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng
- Có thành tích trong việc phát triển và quản lý quy trình bán hàng cho hoạt động kinh doanh mới
- Có khả năng nhắm mục tiêu, đánh giá và ưu tiên khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng chủ động thông qua kênh trực tiếp, giới thiệu và quan hệ đối tác
- Tương tác tư vấn với khách hàng, tập trung vào giải pháp và dựa trên hiểu biết chuyên sâu
- Có khả năng thuyết phục và tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan cấp cao
- Có năng lực xây dựng quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng và đối tác
- Có kinh nghiệm đàm phán thương mại về giá cả, điều khoản và hợp đồng
- Có khả năng quản lý cơ hội xuyên suốt chu kỳ bán hàng đến khi chốt giao dịch
- Có khả năng sử dụng dữ liệu để đánh giá cơ hội, phân khúc và kết quả
- Có khả năng đánh giá thông tin tài chính, tỷ suất sinh lời và rủi ro
- Hiểu về lợi nhuận của giao dịch và tác động đến danh mục
- Nhận thức về rủi ro tín dụng, gian lận và các yêu cầu pháp lý
- Có khả năng theo đuổi tăng trưởng trong giới hạn rủi ro được xác định
- Có năng lực giám sát quy trình bán hàng, dự báo và báo cáo hiệu suất vững vàng
- Thành thạo các nền tảng CRM và chỉ số hiệu suất bán hàng
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc
- Có khả năng thích ứng khi xử lý sự từ chối, áp lực và các mục tiêu đầy thách thức
- Có động lực mạnh mẽ, tính kiên trì và cam kết đạt thành tích
- Chủ động tạo ra hoạt động mà không phụ thuộc vào khách hàng tiềm năng đến từ bên ngoài
- Có năng lực về rủi ro và kiểm soát, thay đổi và chuyển đổi, phán đoán thương mại, tư duy chiến lược, kỹ thuật số và công nghệ, cùng chuyên môn kỹ thuật riêng của vai trò
- Sẵn sàng và có khả năng phụ trách các khu vực trên khắp miền Nam Vương quốc Anh, đồng thời làm việc tại khu vực phù hợp
- Sẵn sàng làm việc trên toàn Vương quốc Anh và chấp nhận được phân công đến địa điểm văn phòng của Barclays
Phúc lợi
- Các khoản khuyến khích gắn với hiệu suất
- Cơ hội làm việc với khách hàng cấp cao và đóng góp vào tăng trưởng đáng kể
- Văn hóa được định hình bởi các Giá trị và Tư duy của Barclays
- Huấn luyện lãnh đạo và cơ hội phát triển dành cho nhân viên