walter services là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc của Đức, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp trong các lĩnh vực năng lượng, viễn thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, logistics và các ngành liên quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ khách hàng qua kênh tiếp nhận và chủ động liên hệ, thuê ngoài bộ phận tiền sảnh và hậu cần, quản lý trò chuyện và mạng xã hội, thu hồi công nợ, cùng hỗ trợ kỹ thuật hoặc thương mại chuyên biệt. Công ty cũng cung cấp các hoạt động đa ngôn ngữ suốt ngày đêm, giúp khách hàng xử lý nhu cầu tăng cao mà vẫn duy trì chất lượng, tuân thủ quy định, tiêu chuẩn PCI-DSS và quyền riêng tư dữ liệu.
Quản lý khách hàng trọng điểm – Bán hàng B2B & Tiếp thị mạng xã hội, Làm việc từ xa tại Đức
Thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới cho gkk, đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị đối thoại tại Đức, bằng cách bán các dịch vụ tiếp thị B2B, mạng xã hội và quản lý cộng đồng. Xây dựng quan hệ khách hàng và dẫn dắt các giải pháp chiến dịch phù hợp từ khâu bán hàng ban đầu đến điều phối.
Mô tả
- Thu hút khách hàng mới và bán danh mục dịch vụ mở rộng thông qua phát triển kinh doanh B2B
- Giới thiệu các dịch vụ mạng xã hội, quản lý cộng đồng và chiến dịch tiếp thị cho khách hàng tiềm năng
- Xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng
- Đánh giá cơ hội thị trường và xây dựng chiến lược bán hàng trọng tâm
- Điều phối các hoạt động bán hàng và đề xuất nhằm hỗ trợ kết quả kinh doanh
- Xây dựng các ý tưởng tiếp thị phù hợp cùng khách hàng
- Điều phối triển khai với các đội ngũ chuyên môn liên quan
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Kinh doanh mới và các đội ngũ vận hành trong tập đoàn dịch vụ gkk và walter
- Ghi chép và duy trì hoạt động bán hàng trong hệ thống CRM
- Theo dõi diễn biến thị trường và chuyển hóa thành các sáng kiến bán hàng thiết thực
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếp thị, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương
- Có kinh nghiệm thực tế trong bán dịch vụ B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm
- Có kinh nghiệm về tiếp thị, mạng xã hội, quản lý cộng đồng hoặc dịch vụ đại lý là một lợi thế
- Cam kết mạnh mẽ với dịch vụ khách hàng
- Hiểu biết tốt về các xu hướng phát triển kỹ thuật số hiện nay
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục cao với người ra quyết định và các bên liên quan cấp C
- Phong cách làm việc độc lập, thực tế và tập trung vào giải pháp
- Chủ động và có tinh thần tự chịu trách nhiệm cao
- Thích ứng tốt trong môi trường làm việc năng động
- Sẵn sàng thường xuyên đến gặp khách hàng, tham dự các sự kiện trong ngành và hội chợ thương mại
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa tại bất kỳ đâu ở Đức
- Thời gian làm việc linh hoạt dựa trên sự tin tưởng
- Tận dụng nguồn lực của một tập đoàn lâu năm cùng sự linh hoạt của thương hiệu gkk
- Cơ cấu quản lý tinh gọn và quyết định nhanh chóng
- Có ảnh hưởng đáng kể đến vai trò cùng mức độ tự chủ cao