Η walter services είναι γερμανικός πάροχος υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας, που υποστηρίζει επιχειρησιακές λειτουργίες στους κλάδους της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών, του λιανικού εμπορίου, της υγειονομικής περίθαλψης, της εφοδιαστικής και σε συναφείς τομείς. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εισερχόμενη και εξερχόμενη υποστήριξη πελατών, εξωτερική ανάθεση λειτουργιών front και back office, διαχείριση συνομιλιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είσπραξη οφειλών, καθώς και εξειδικευμένη τεχνική ή εμπορική υποστήριξη. Η εταιρεία παρέχει επίσης πολύγλωσσες, 24ωρες λειτουργίες, σχεδιασμένες να βοηθούν τους πελάτες να διαχειρίζονται τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα, τη συμμόρφωση, τα πρότυπα PCI-DSS και την προστασία των δεδομένων.
Διευθυντής Στρατηγικών Λογαριασμών – Πωλήσεις B2B και Μάρκετινγκ στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, Εξ αποστάσεως στη Γερμανία
Ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων για την gkk, γερμανικό πάροχο μάρκετινγκ διαλόγου, μέσω πώλησης υπηρεσιών B2B μάρκετινγκ, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διαχείρισης κοινοτήτων. Δημιουργία σχέσεων με πελάτες και καθοδήγηση εξατομικευμένων λύσεων καμπανιών από την αρχική πώληση έως τον συντονισμό.
Περιγραφή
- Προσέλκυση νέων πελατών και πώληση του ευρύτερου χαρτοφυλακίου υπηρεσιών μέσω ανάπτυξης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων B2B
- Παρουσίαση υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαχείρισης κοινοτήτων και καμπανιών μάρκετινγκ σε υποψήφιους πελάτες
- Ανάπτυξη σταθερών συνεργασιών με πελάτες
- Αξιολόγηση ευκαιριών στην αγορά και διαμόρφωση στοχευμένων στρατηγικών πωλήσεων
- Συντονισμός δραστηριοτήτων πωλήσεων και προτάσεων για την υποστήριξη εμπορικών αποτελεσμάτων
- Δημιουργία εξατομικευμένων εννοιών μάρκετινγκ σε συνεργασία με πελάτες
- Συντονισμός της υλοποίησης με τις αρμόδιες εξειδικευμένες ομάδες
- Συνεργασία με τον Επικεφαλής Νέας Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και τις επιχειρησιακές ομάδες σε όλο τον όμιλο υπηρεσιών gkk και walter
- Καταγραφή και συντήρηση της δραστηριότητας πωλήσεων στο σύστημα CRM
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στην αγορά και μετατροπή τους σε πρακτικές πρωτοβουλίες πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Πανεπιστημιακό πτυχίο στο μάρκετινγκ, την επικοινωνία, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή τομέα
- Πρακτικό υπόβαθρο στις πωλήσεις υπηρεσιών B2B ή στη διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών
- Η εμπειρία στο μάρκετινγκ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη διαχείριση κοινοτήτων ή τις υπηρεσίες agency αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών
- Καλή κατανόηση των σύγχρονων ψηφιακών εξελίξεων
- Ιδιαίτερα πειστικές δεξιότητες επικοινωνίας με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και στελέχη επιπέδου C
- Ανεξάρτητος, πρακτικός και προσανατολισμένος στις λύσεις τρόπος εργασίας
- Προδραστική στάση και ισχυρή προσωπική πρωτοβουλία
- Προσαρμοστικότητα σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον
- Διαθεσιμότητα για επαναλαμβανόμενες επισκέψεις σε πελάτες, εκδηλώσεις του κλάδου και εμπορικές εκθέσεις
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από οπουδήποτε στη Γερμανία
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας με βάση την εμπιστοσύνη
- Οι πόροι ενός καθιερωμένου εταιρικού ομίλου σε συνδυασμό με την ευελιξία του brand gkk
- Επίπεδη ιεραρχία και γρήγορες αποφάσεις
- Σημαντική επιρροή στον ρόλο σε συνδυασμό με εκτεταμένη αυτονομία