walter services est un fournisseur allemand de services d’assistance à la clientèle et de centres de contact qui accompagne les activités des entreprises dans les secteurs de l’énergie, des télécommunications, du commerce de détail, de la santé, de la logistique et des domaines connexes. Ses services comprennent l’assistance clientèle entrante et sortante, l’externalisation des fonctions de front-office et de back-office, la gestion des chats et des réseaux sociaux, le recouvrement de créances ainsi qu’une assistance technique ou commerciale spécialisée. L’entreprise propose également des opérations multilingues disponibles 24 heures sur 24, conçues pour aider ses clients à gérer les pics de demande tout en maintenant la qualité, la conformité, les normes PCI-DSS et la confidentialité des données.
Key Account Manager – Ventes B2B et marketing sur les réseaux sociaux, télétravail en Allemagne
Développez de nouvelles affaires pour gkk, un prestataire allemand de marketing conversationnel, en vendant des services de marketing B2B, de réseaux sociaux et de gestion de communautés. Établissez des relations clients et pilotez des solutions de campagne sur mesure, de la vente initiale à la coordination.
Description
- Gagner de nouveaux clients et vendre l’ensemble du portefeuille de services grâce au développement commercial B2B
- Présenter les services de réseaux sociaux, de gestion de communautés et de campagnes marketing aux prospects
- Développer des partenariats durables avec les clients
- Évaluer les opportunités du marché et élaborer des stratégies commerciales ciblées
- Coordonner les activités commerciales et les propositions afin de soutenir les résultats commerciaux
- Créer des concepts marketing sur mesure en collaboration avec les clients
- Coordonner la mise en œuvre avec les équipes spécialisées concernées
- Travailler avec la direction du New Business et les équipes opérationnelles de l’ensemble du groupe de services gkk et walter
- Enregistrer et tenir à jour l’activité commerciale dans le système CRM
- Suivre les évolutions du marché et les traduire en initiatives commerciales concrètes
Exigences
- Diplôme universitaire en marketing, communication, administration des entreprises ou dans un domaine comparable
- Expérience pratique dans la vente de services B2B ou la gestion de comptes clés
- Une expérience en marketing, réseaux sociaux, gestion de communautés ou services d’agence constitue un atout
- Fort engagement envers le service client
- Bonne compréhension des évolutions numériques actuelles
- Excellentes aptitudes à la communication et à la persuasion auprès des décideurs et des cadres dirigeants
- Méthode de travail autonome, pragmatique et orientée solutions
- Attitude proactive et fort esprit d’initiative
- Capacité d’adaptation dans un environnement de travail dynamique
- Disponibilité pour des visites régulières chez les clients, des événements professionnels et des salons
Avantages
- Travail entièrement à distance depuis n’importe où en Allemagne
- Horaires flexibles fondés sur la confiance
- Les ressources d’un groupe d’entreprises établi avec l’agilité de la marque gkk
- Hiérarchies allégées et décisions rapides
- Influence importante sur le poste et large autonomie