walter services is een Duitse aanbieder van klantenservice- en contactcenteroplossingen die bedrijfsactiviteiten ondersteunt in de energie-, telecom-, retail-, zorg- en logistieke sector en aanverwante branches. De dienstverlening omvat inbound- en outboundklantenservice, het uitbesteden van frontoffice- en backofficeprocessen, chat- en socialmediabeheer, incassodiensten en gespecialiseerde technische of commerciële ondersteuning. Daarnaast biedt het bedrijf meertalige dienstverlening die de klok rond beschikbaar is, zodat klanten pieken in de vraag kunnen opvangen en tegelijkertijd kwaliteit, compliance, PCI-DSS-normen en gegevensprivacy kunnen waarborgen.
Key Account Manager – B2B-verkoop & socialmediamarketing, op afstand in Duitsland
Realiseer nieuwe omzet voor gkk, een Duitse aanbieder van dialoogmarketing, door B2B-marketing-, socialmedia- en communitymanagementdiensten te verkopen. Bouw klantrelaties op en leid maatwerkoplossingen voor campagnes van de eerste verkoop tot en met de coordinatie.
Beschrijving
- Nieuwe klanten werven en het bredere dienstenportfolio verkopen via B2B-businessdevelopment
- Diensten voor social media, communitymanagement en marketingcampagnes presenteren aan potentiële klanten
- Duurzame klantrelaties ontwikkelen
- Marktkansen beoordelen en gerichte verkoopstrategieën vormgeven
- Verkoopactiviteiten en voorstellen coördineren ter ondersteuning van commerciële resultaten
- Maatwerkmarketingconcepten creëren in samenwerking met klanten
- De uitvoering coördineren met de relevante specialistische teams
- Samenwerken met het Head of New Business en operationele teams binnen de gkk- en walter-servicegroep
- Verkoopactiviteiten registreren en bijhouden in het CRM-systeem
- Marktontwikkelingen volgen en vertalen naar praktische verkoopinitiatieven
Vereisten
- Een universitaire opleiding in marketing, communicatie, bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied
- Praktische achtergrond in B2B-verkoop van diensten of keyaccountmanagement
- Ervaring in marketing, social media, communitymanagement of dienstverlening van bureaus is een pluspunt
- Sterke inzet voor klantenservice
- Goed begrip van actuele digitale ontwikkelingen
- Zeer overtuigende communicatieve vaardigheden met beslissers en stakeholders op C-level
- Zelfstandige, pragmatische en oplossingsgerichte werkstijl
- Proactieve houding en sterk persoonlijk initiatief
- Aanpassingsvermogen in een snel veranderende werkomgeving
- Beschikbaarheid voor terugkerende klantbezoeken, branche-evenementen en vakbeurzen
Voordelen
- Volledig op afstand werken vanuit heel Duitsland
- Flexibele werktijden op basis van vertrouwen
- De middelen van een gevestigde groep gecombineerd met de wendbaarheid van het merk gkk
- Korte communicatielijnen en snelle besluitvorming
- Veel invloed op de functie, gecombineerd met ruime zelfstandigheid