RingCentral phát triển phần mềm liên lạc và cộng tác trên nền tảng đám mây dành cho doanh nghiệp. Nền tảng của công ty kết hợp thoại, video, nhắn tin và cộng tác nhóm trên nhiều thiết bị, giúp các tổ chức kết nối nhân viên, quản lý tương tác với khách hàng và tổ chức sự kiện trực tuyến. Công ty phục vụ các doanh nghiệp từ nhóm nhỏ đến các tập đoàn thuộc Fortune 1000, với các tính năng hỗ trợ bởi AI nhằm nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của hoạt động liên lạc.
Phó Chủ tịch phụ trách Kinh doanh Trung tâm Liên hệ - RingCentral (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Vị trí lãnh đạo kinh doanh cấp cao làm việc từ xa, phụ trách thúc đẩy tăng trưởng CCaaS doanh nghiệp, các đội ngũ quản lý khách hàng và những giao dịch phần mềm phức tạp. Vai trò này thúc đẩy chuyển đổi lên đám mây, ứng dụng AI, mở rộng quy mô đường ống bán hàng và doanh thu định kỳ.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm và vượt các mục tiêu doanh thu theo quý và cả năm trong khu vực CCaaS doanh nghiệp được phân công
- Tuyển dụng, huấn luyện và mở rộng đội ngũ Chuyên viên Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp cấp cao
- Thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất rõ ràng và duy trì nhịp vận hành bán hàng có kỷ luật, trách nhiệm
- Dẫn dắt các cơ hội giao dịch chiến lược, làm việc với các bên liên quan ở cấp C-suite, xây dựng thỏa thuận cấp phép doanh nghiệp phức tạp và đàm phán các giao dịch giá trị cao
- Xây dựng và triển khai chiến lược tiếp cận thị trường theo khu vực cho các lĩnh vực Dịch vụ Tài chính, Chăm sóc Sức khỏe, Bán lẻ, Công nghệ và BPO
- Xây dựng cơ hội đồng bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng với các nhà tích hợp hệ thống, đối tác kênh, đại lý tổng thể/TSB và các đối tác trong hệ sinh thái công nghệ
- Thúc đẩy việc tạo đường ống bán hàng, duy trì dự báo Salesforce chính xác và áp dụng MEDDPICC cùng Command of the Message
- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp chuyển đổi từ các trung tâm liên hệ tại chỗ cũ sang các nền tảng đám mây có khả năng mở rộng và ưu tiên AI
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật Giải pháp, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Quản lý Sản phẩm và Thành công Khách hàng trong quá trình triển khai, mở rộng và duy trì khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm bán hàng SaaS cho doanh nghiệp, trong đó có từ 5 năm trở lên bán các giải pháp CCaaS, CX, UCaaS hoặc trung tâm liên hệ AI và đa kênh
- Có ít nhất 3 năm quản lý các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp trực tiếp, phụ trách các chỉ tiêu doanh thu hàng chục triệu đô la
- Đã chứng minh thành công trong việc chốt giao dịch phần mềm doanh nghiệp và dẫn dắt đội ngũ thực hiện các giao dịch có ACV trên 500.000 đô la và TCV lên tới hàng triệu đô la
- Nắm vững các phương pháp bán hàng có cấu trúc như MEDDPICC, Challenger và Solution Selling, cùng khả năng dự báo doanh nghiệp có độ chính xác cao
- Có quan hệ rộng trong hệ sinh thái kênh CCaaS, bao gồm TSB, VAR, SI và các đối tác liên minh chiến lược
- Bắt buộc có kinh nghiệm với các giải pháp NICE và IVA