Telstra là một công ty viễn thông và dịch vụ thông tin của Úc, giúp mọi người, doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng duy trì kết nối. Các dịch vụ của Telstra được hỗ trợ bởi mạng di động quốc gia lớn nhất và nhanh nhất Australia, cùng những giải pháp công nghệ và kết nối nhằm cải thiện cách khách hàng sinh sống và làm việc. Với hoạt động tại 15 quốc gia, trong đó có Trung Quốc, Telstra mang đến góc nhìn quốc tế cho lĩnh vực viễn thông và các dịch vụ số liên quan.
Nhân viên tư vấn dịch vụ khách hàng và bán hàng tại cửa hàng Telstra
Hướng dẫn khách hàng Telstra tại cửa hàng lựa chọn, kích hoạt và khắc phục sự cố với sản phẩm, dịch vụ viễn thông. Tư vấn bán hàng để đạt mục tiêu doanh số, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm tích cực.
Mô tả
- Giúp khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu
- Tư vấn về các thiết bị và dịch vụ hiện có
- Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm, kích hoạt dịch vụ và xử lý sự cố cơ bản
- Áp dụng phương pháp bán hàng tư vấn để đạt và vượt mục tiêu doanh số cùng các chỉ số KPI
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và duy trì tiêu chuẩn bán lẻ
- Phối hợp với đồng nghiệp để duy trì không gian cửa hàng thân thiện
- Góp phần thực hiện mục tiêu cửa hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả chung
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng với khách hàng và đồng nghiệp
- Tập trung tìm giải pháp và điều chỉnh đề xuất theo từng khách hàng
- Có động lực đạt và vượt mục tiêu doanh số cùng các chỉ số KPI
- Ham học hỏi và phát triển kỹ năng
- Có thái độ tích cực, kiên trì trong những thời điểm đông khách
- Kinh nghiệm trực tiếp làm việc với khách hàng là lợi thế nhưng không bắt buộc
- Sẵn sàng hoàn thành bài đánh giá HireVue sau khi ứng tuyển
Phúc lợi
- Bao gồm khoản đóng góp hưu trí 12%
- Giảm giá 30% cho các dịch vụ Telstra
- Ưu đãi từ hơn 240 thương hiệu và đối tác
- 16 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Thêm một ngày nghỉ Telstra Extra Day Off
- Nghỉ phép hỗ trợ khẳng định giới
- Nghỉ phép vì lý do văn hóa
- Nghỉ phép hiến máu
- Có thể mua thêm tối đa bốn tuần nghỉ phép
- Truy cập hơn 17.000 chương trình học trên LinkedIn Learning
- Cơ hội phát triển kỹ năng và hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp
- Giờ làm việc linh hoạt
- Hỗ trợ trong thời gian nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Khen thưởng dựa trên hiệu quả công việc
- Chương trình ghi nhận nhân viên
- Văn hóa đội ngũ đa dạng và hòa nhập