Telstra est une entreprise australienne de télécommunications et de services d’information qui aide les particuliers, les entreprises, les gouvernements et les collectivités à rester connectés. Ses services s’appuient sur le plus grand et le plus rapide réseau mobile national d’Australie, ainsi que sur des solutions technologiques et de connectivité conçues pour améliorer la vie et le travail de ses clients. Présente dans 15 pays, dont la Chine, Telstra apporte une perspective internationale à ses activités dans les télécommunications et les services numériques associés.
Conseiller clientèle et vente en magasin Telstra
Accompagnez les clients Telstra en magasin dans le choix et l’activation de produits et services de télécommunications, et aidez-les à résoudre leurs problèmes. Adoptez une approche de vente conseil pour atteindre les objectifs de vente et offrir une expérience positive en magasin.
Description
- Aider les clients à trouver des produits et services adaptés à leurs besoins
- Conseiller les clients sur les appareils et services actuels
- Accompagner le choix des produits, l’activation des services et le dépannage de base
- Adopter une approche de vente conseil pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance (KPI)
- Offrir une expérience positive aux clients et respecter les standards du magasin
- Travailler avec ses collègues pour maintenir un environnement accueillant en magasin
- Contribuer aux objectifs du magasin, à la satisfaction client et à la performance globale
Exigences
- Communiquer clairement avec les clients et les collègues
- Adopter une approche axée sur les solutions et adapter ses recommandations à chaque client
- Être motivé à atteindre et dépasser les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance (KPI)
- Avoir envie d’apprendre et de développer ses compétences
- Garder une attitude positive et résiliente pendant les périodes de forte activité
- Une expérience préalable en contact direct avec la clientèle est appréciée, mais pas indispensable
- Être prêt à passer l’évaluation HireVue après avoir postulé
Avantages
- Superannuation de 12 % incluse
- Remise de 30 % sur les services Telstra
- Offres auprès de plus de 240 marques et partenaires
- 16 semaines de congé parental rémunéré
- Journée de congé supplémentaire Telstra
- Congé pour affirmation de genre
- Congé culturel
- Congé pour don du sang
- Possibilité d’acheter jusqu’à quatre semaines de congé supplémentaires
- Accès à plus de 17 000 programmes LinkedIn Learning
- Possibilités de développement pour acquérir des compétences et faire évoluer sa carrière
- Horaires de travail flexibles
- Accompagnement pour le congé parental
- Récompenses liées à la performance
- Programmes de reconnaissance des employés
- Une culture d’équipe diverse et inclusive