Telstra ialah syarikat telekomunikasi dan perkhidmatan maklumat Australia yang membantu orang ramai, perniagaan, kerajaan dan komuniti terus berhubung. Perkhidmatannya disokong oleh rangkaian mudah alih nasional terbesar dan terpantas di Australia, serta penyelesaian teknologi dan ketersambungan yang direka untuk menambah baik cara pelanggan hidup dan bekerja. Dengan operasi di 15 negara, termasuk China, Telstra membawa perspektif antarabangsa dalam bidang telekomunikasi dan perkhidmatan digital berkaitan.
Perunding Khidmat Pelanggan dan Jualan Runcit Telstra
Bimbing pelanggan Telstra di kedai ketika mereka memilih, mengaktifkan dan menyelesaikan masalah produk serta perkhidmatan telekomunikasi. Gunakan pendekatan jualan perundingan untuk mencapai sasaran jualan sambil mewujudkan pengalaman runcit yang positif.
Penerangan
- Padankan pelanggan dengan produk dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan mereka
- Berikan nasihat kepada pelanggan tentang peranti dan perkhidmatan terkini
- Bantu pelanggan memilih produk, mengaktifkan perkhidmatan dan menyelesaikan masalah asas
- Gunakan pendekatan jualan perundingan untuk mencapai dan melepasi sasaran jualan serta KPI
- Berikan pengalaman pelanggan yang positif dan patuhi piawaian runcit
- Bekerjasama dengan rakan sekerja untuk mengekalkan suasana kedai yang mesra
- Sokong matlamat kedai, kepuasan pelanggan dan prestasi keseluruhan
Keperluan
- Berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan dan rakan sekerja
- Utamakan penyelesaian dan sesuaikan saranan untuk setiap pelanggan
- Bermotivasi untuk mencapai dan melepasi sasaran jualan serta KPI
- Bersemangat untuk belajar dan mengembangkan kemahiran
- Kekalkan sikap positif dan tabah ketika waktu sibuk
- Pengalaman terdahulu berurusan secara langsung dengan pelanggan membantu, tetapi tidak diwajibkan
- Sedia melengkapkan penilaian HireVue selepas memohon
Faedah
- Termasuk caruman superannuation sebanyak 12%
- Diskaun 30% untuk perkhidmatan Telstra
- Tawaran daripada lebih 240 jenama dan rakan kongsi
- Cuti ibu bapa bergaji selama 16 minggu
- Telstra Extra Day Off
- Cuti pengesahan jantina
- Cuti kebudayaan
- Cuti penderma darah
- Pilihan untuk membeli sehingga empat minggu cuti tambahan
- Akses kepada lebih 17,000 program LinkedIn Learning
- Peluang pembangunan untuk meningkatkan kemahiran dan menyokong kemajuan kerjaya
- Waktu kerja fleksibel
- Sokongan untuk cuti ibu bapa
- Ganjaran berdasarkan prestasi
- Program pengiktirafan pekerja
- Budaya pasukan yang pelbagai dan inklusif