A Telstra é uma empresa australiana de telecomunicações e serviços de informação que ajuda pessoas, empresas, governos e comunidades a se manterem conectados. Seus serviços contam com o suporte da maior e mais rápida rede móvel nacional da Austrália, além de soluções de tecnologia e conectividade desenvolvidas para melhorar a forma como seus clientes vivem e trabalham. Com operações em 15 países, incluindo a China, a Telstra traz uma perspectiva internacional para sua atuação em telecomunicações e serviços digitais relacionados.
Consultor de atendimento ao cliente e vendas nas lojas Telstra
Oriente os clientes da Telstra na loja enquanto escolhem e ativam produtos e serviços de telecomunicações e recebem ajuda para resolver problemas. Use a venda consultiva para atingir metas de vendas e proporcionar uma experiência positiva na loja.
Descrição
- Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades
- Orientar os clientes sobre os dispositivos e serviços disponíveis
- Apoiar a escolha de produtos, a ativação de serviços e a solução de problemas básicos
- Aplicar a venda consultiva para atingir e superar metas de vendas e indicadores-chave de desempenho (KPIs)
- Proporcionar experiências positivas aos clientes e seguir os padrões da loja
- Trabalhar com os colegas para manter um ambiente acolhedor na loja
- Contribuir para as metas da loja, a satisfação dos clientes e o desempenho geral
Requisitos
- Comunicar-se com clareza com clientes e colegas
- Ter foco em soluções e adaptar as recomendações a cada cliente
- Ter motivação para atingir e superar metas de vendas e indicadores-chave de desempenho (KPIs)
- Demonstrar entusiasmo para aprender e desenvolver suas habilidades
- Manter uma atitude positiva e resiliente em períodos movimentados
- Experiência anterior no atendimento direto a clientes é desejável, mas não obrigatória
- Ter disponibilidade para concluir a avaliação HireVue após se candidatar
Benefícios
- Superannuation de 12% incluído
- Desconto de 30% nos serviços da Telstra
- Ofertas de mais de 240 marcas e parceiros
- 16 semanas de licença parental remunerada
- Dia de folga extra da Telstra
- Licença para afirmação de gênero
- Licença cultural
- Licença para doação de sangue
- Opção de comprar até quatro semanas adicionais de licença
- Acesso a mais de 17.000 programas do LinkedIn Learning
- Oportunidades de desenvolvimento para aprimorar habilidades e apoiar o crescimento profissional
- Horários de trabalho flexíveis
- Apoio para licença parental
- Recompensas baseadas no desempenho
- Programas de reconhecimento de funcionários
- Uma cultura de equipe diversa e inclusiva