Η Telstra είναι μια αυστραλιανή εταιρεία τηλεπικοινωνιών και υπηρεσιών πληροφόρησης που βοηθά ανθρώπους, επιχειρήσεις, κυβερνήσεις και κοινότητες να παραμένουν συνδεδεμένοι. Οι υπηρεσίες της υποστηρίζονται από το μεγαλύτερο και ταχύτερο εθνικό δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Αυστραλίας, καθώς και από λύσεις τεχνολογίας και συνδεσιμότητας που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ζουν και εργάζονται. Με δραστηριότητες σε 15 χώρες, μεταξύ των οποίων και η Κίνα, η Telstra διαθέτει διεθνή οπτική στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και των συναφών ψηφιακών υπηρεσιών.
Σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε καταστήματα Telstra
Καθοδηγήστε τους πελάτες της Telstra στο κατάστημα καθώς επιλέγουν, ενεργοποιούν και αντιμετωπίζουν προβλήματα σε τηλεπικοινωνιακά προϊόντα και υπηρεσίες. Χρησιμοποιήστε συμβουλευτικές τεχνικές πώλησης για να πετύχετε τους στόχους πωλήσεων και να προσφέρετε θετική εμπειρία αγορών.
Περιγραφή
- Αντιστοιχίστε στους πελάτες προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες τους
- Συμβουλεύετε τους πελάτες για τις διαθέσιμες συσκευές και υπηρεσίες
- Υποστηρίζετε την επιλογή προϊόντων, την ενεργοποίηση υπηρεσιών και τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων
- Εφαρμόζετε συμβουλευτικές τεχνικές πώλησης για να πετυχαίνετε και να ξεπερνάτε τους στόχους πωλήσεων και τους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Προσφέρετε θετικές εμπειρίες πελατών και τηρείτε τα πρότυπα λιανικής
- Συνεργάζεστε με συναδέλφους για να διατηρείτε ένα φιλόξενο περιβάλλον καταστήματος
- Υποστηρίζετε τους στόχους του καταστήματος, την ικανοποίηση των πελατών και τη συνολική απόδοση
Απαιτήσεις
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια με πελάτες και συναδέλφους
- Ακολουθείτε προσέγγιση προσανατολισμένη στην επίλυση προβλημάτων και προσαρμόζετε τις προτάσεις σε κάθε πελάτη
- Έχετε κίνητρο να πετυχαίνετε και να ξεπερνάτε τους στόχους πωλήσεων και τους βασικούς δείκτες απόδοσης
- Δείχνετε ενθουσιασμό για μάθηση και εξέλιξη των δεξιοτήτων σας
- Διατηρείτε θετική και ανθεκτική στάση σε περιόδους αιχμής
- Η προηγούμενη εμπειρία στην άμεση εξυπηρέτηση πελατών είναι χρήσιμη, αλλά δεν είναι απαραίτητη
- Είστε διατεθειμένοι να ολοκληρώσετε την αξιολόγηση HireVue μετά την υποβολή αίτησης
Παροχές
- Περιλαμβάνεται συνταξιοδοτική εισφορά 12%
- Έκπτωση 30% στις υπηρεσίες Telstra
- Προσφορές από περισσότερες από 240 επωνυμίες και συνεργάτες
- 16 εβδομάδες γονικής άδειας μετ’ αποδοχών
- Επιπλέον ημέρα άδειας Telstra
- Άδεια επιβεβαίωσης φύλου
- Πολιτιστική άδεια
- Άδεια αιμοδοσίας
- Δυνατότητα αγοράς έως και τεσσάρων επιπλέον εβδομάδων άδειας
- Πρόσβαση σε περισσότερα από 17.000 προγράμματα μάθησης LinkedIn Learning
- Ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων και υποστήριξη της επαγγελματικής εξέλιξης
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Υποστήριξη για γονική άδεια
- Ανταμοιβές βάσει απόδοσης
- Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων
- Ποικιλόμορφη και συμπεριληπτική κουλτούρα ομάδας