Telstra — австралийская телекоммуникационная и информационная компания, которая помогает людям, предприятиям, государственным учреждениям и сообществам оставаться на связи. Её услуги поддерживаются крупнейшей и самой быстрой национальной мобильной сетью Австралии, а также технологическими решениями и решениями для подключения, призванными улучшить повседневную жизнь и работу клиентов. Компания работает в 15 странах, включая Китай, и применяет международный опыт в сфере телекоммуникаций и связанных с ними цифровых услуг.
Консультант по обслуживанию клиентов и продажам в розничных магазинах Telstra
Помогайте клиентам Telstra в магазине выбирать, подключать и настраивать телекоммуникационные товары и услуги. Используйте консультативный подход к продажам, выполняйте планы и создавайте положительный опыт покупок.
Описание
- Подбирайте товары и услуги с учётом потребностей клиентов
- Консультируйте клиентов по актуальным устройствам и услугам
- Помогайте выбирать товары, подключать услуги и решать базовые технические вопросы
- Используйте консультативный подход к продажам, чтобы достигать и превышать целевые показатели и KPI
- Обеспечивайте положительный опыт обслуживания и соблюдайте стандарты розничной торговли
- Работайте с коллегами, поддерживая гостеприимную атмосферу в магазине
- Поддерживайте достижение целей магазина, удовлетворённость клиентов и общие результаты
Требования
- Умение ясно общаться с клиентами и коллегами
- Ориентированный на решение проблем подход и индивидуальные рекомендации каждому клиенту
- Заинтересованность в достижении и превышении планов продаж и KPI
- Готовность учиться и развивать свои навыки
- Позитивный и стойкий настрой в периоды высокой загрузки
- Опыт непосредственной работы с клиентами будет преимуществом, но не обязателен
- Готовность пройти оценивание HireVue после подачи заявки
Преимущества
- 12% отчислений в пенсионный фонд включены
- Скидка 30% на услуги Telstra
- Предложения от более чем 240 брендов и партнёров
- 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
- Дополнительный выходной Telstra
- Отпуск в связи с гендерным переходом
- Отпуск для участия в культурных мероприятиях
- Отпуск для сдачи крови
- Возможность приобрести до четырёх дополнительных недель отпуска
- Доступ к более чем 17 000 программ обучения LinkedIn Learning
- Возможности развивать навыки и строить карьеру
- Гибкий график работы
- Поддержка во время отпуска по уходу за ребёнком
- Вознаграждения по результатам работы
- Программы признания заслуг сотрудников
- Разнообразная и инклюзивная культура команды