Telstraは、個人、企業、政府、地域社会がつながり続けられるよう支援する、オーストラリアの通信・情報サービス企業です。オーストラリア最大かつ最速の全国モバイルネットワークを基盤に、顧客の暮らしや働き方の向上を目指すテクノロジーおよび接続ソリューションを提供しています。中国を含む15か国で事業を展開し、通信および関連するデジタルサービスに国際的な視点で取り組んでいます。
Telstra小売店のカスタマーサービス・セールスコンサルタント
店舗でTelstraのお客様に寄り添い、通信製品やサービスの選択、利用開始、基本的なトラブル解決をサポートします。 コンサルティブな販売を通じて売上目標を達成し、快適な買い物体験を提供します。
仕事内容
- お客様のニーズに合った製品やサービスを提案する
- 現在取り扱っている端末やサービスについて案内する
- 製品選びやサービスの利用開始、基本的なトラブル対応をサポートする
- コンサルティブな販売を実践し、売上目標とKPIの達成・超過を目指す
- お客様に満足いただける体験を提供し、小売店の基準を守る
- 同僚と協力して、居心地のよい店舗環境を維持する
- 店舗目標、顧客満足度、全体的な業績を支える
応募要件
- お客様や同僚と明確にコミュニケーションを取れる
- 解決を重視し、お客様一人ひとりに合わせて提案できる
- 売上目標とKPIの達成・超過に意欲的に取り組める
- 学び続け、スキルを伸ばす意欲がある
- 忙しい時間帯にも前向きで粘り強い姿勢を保てる
- お客様と直接接する仕事の経験があれば望ましいが、必須ではない
- 応募後にHireVueのアセスメントを受ける意思がある
福利厚生
- 12%の退職年金拠出を含む
- Telstraのサービスが30%割引
- 240以上のブランドやパートナーからの特典
- 有給の育児休暇16週間
- Telstra Extra Day Off
- ジェンダー肯定のための休暇
- 文化関連の休暇
- 献血休暇
- 最大4週間の休暇を追加購入可能
- 17,000以上のLinkedIn Learningプログラムを利用可能
- スキルを高め、キャリアアップを支援する成長機会
- 柔軟な勤務時間
- 育児休暇のサポート
- 業績に応じた報奨
- 従業員表彰プログラム
- 多様性と包摂を大切にするチーム文化