Telstra je australská telekomunikační a informační společnost, která pomáhá lidem, firmám, státním institucím a komunitám zůstat ve spojení. Její služby podporuje největší a nejrychlejší celostátní mobilní síť v Austrálii spolu s technologickými řešeními a řešeními konektivity navrženými tak, aby zlepšovala způsob, jakým zákazníci žijí a pracují. Společnost působí v 15 zemích včetně Číny a do oblasti telekomunikací a souvisejících digitálních služeb přináší mezinárodní perspektivu.
Konzultant zákaznického servisu a prodeje v prodejně Telstra
Pomáhejte zákazníkům Telstra na prodejně vybírat a aktivovat telekomunikační produkty a služby a řešit jejich potíže. Využívejte poradenský přístup k prodeji, plňte cíle a vytvářejte pozitivní zákaznickou zkušenost.
Popis
- Vybírejte produkty a služby podle potřeb zákazníků
- Radíte zákazníkům s aktuálními zařízeními a službami
- Pomáhejte s výběrem produktů, aktivací služeb a řešením základních potíží
- Využívejte poradenský přístup k prodeji, abyste dosahovali a překračovali prodejní cíle a KPI
- Zajišťujte pozitivní zákaznickou zkušenost a dodržujte standardy maloobchodního prodeje
- Spolupracujte s kolegy na udržování přívětivého prostředí prodejny
- Podporujte cíle prodejny, spokojenost zákazníků a celkovou výkonnost
Požadavky
- Jasně komunikujte se zákazníky a kolegy
- Zaměřte se na hledání řešení a přizpůsobujte doporučení každému zákazníkovi
- Snažte se plnit a překračovat prodejní cíle a KPI
- Ochota učit se a rozvíjet své dovednosti
- Udržujte si pozitivní a odolný přístup i v náročných obdobích
- Předchozí zkušenosti s přímou prací se zákazníky jsou výhodou, nejsou však nezbytné
- Ochota absolvovat po podání žádosti hodnocení HireVue
Benefity
- Zahrnuto 12% penzijního příspěvku
- 30% sleva na služby Telstra
- Nabídky od více než 240 značek a partnerů
- 16 týdnů placené rodičovské dovolené
- Den volna navíc Telstra
- Volno při potvrzení genderové identity
- Volno na kulturní akce
- Volno pro dárce krve
- Možnost dokoupit až čtyři týdny dovolené navíc
- Přístup k více než 17 000 vzdělávacím programům LinkedIn Learning
- Možnosti rozvíjet dovednosti a podporovat kariérní růst
- Flexibilní pracovní doba
- Podpora při rodičovské dovolené
- Odměny podle pracovního výkonu
- Programy oceňování zaměstnanců
- Rozmanitá a inkluzivní týmová kultura