Telstra to australijska firma telekomunikacyjna i informacyjna, która pomaga ludziom, przedsiębiorstwom, instytucjom publicznym i społecznościom pozostawać w kontakcie. Jej usługi są wspierane przez największą i najszybszą krajową sieć komórkową w Australii, a także przez rozwiązania technologiczne i łącznościowe, które mają usprawniać życie i pracę klientów. Firma działa w 15 krajach, w tym w Chinach, wykorzystując międzynarodową perspektywę w obszarze telekomunikacji i powiązanych usług cyfrowych.
Konsultant ds. obsługi klienta i sprzedaży w salonie Telstra
Pomagaj klientom Telstra w salonie wybierać, aktywować i rozwiązywać problemy z produktami i usługami telekomunikacyjnymi. Stosuj doradcze podejście do sprzedaży, realizuj cele i dbaj o pozytywne doświadczenia klientów.
Opis
- Dobieraj produkty i usługi do potrzeb klientów
- Doradzaj klientom w zakresie aktualnych urządzeń i usług
- Pomagaj w wyborze produktów, aktywacji usług i rozwiązywaniu podstawowych problemów
- Stosuj doradcze podejście do sprzedaży, aby realizować i przekraczać cele sprzedażowe oraz KPI
- Zapewniaj pozytywną obsługę klienta i przestrzegaj standardów sprzedaży detalicznej
- Współpracuj z zespołem, dbając o przyjazną atmosferę w salonie
- Wspieraj realizację celów salonu, zadowolenie klientów i ogólne wyniki
Wymagania
- Komunikuj się jasno z klientami i współpracownikami
- Szukaj rozwiązań i dopasowuj rekomendacje do potrzeb każdego klienta
- Dąż do realizacji i przekraczania celów sprzedażowych oraz KPI
- Chętnie ucz się i rozwijaj swoje umiejętności
- Zachowuj pozytywne nastawienie i odporność w intensywnych okresach
- Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta będzie atutem, ale nie jest konieczne
- Gotowość do ukończenia oceny HireVue po złożeniu aplikacji
Benefity
- 12% składki emerytalnej wliczone
- 30% zniżki na usługi Telstra
- Oferty od ponad 240 marek i partnerów
- 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego
- Dodatkowy dzień wolny Telstra
- Urlop związany z afirmacją płci
- Urlop na wydarzenia kulturalne
- Urlop dla krwiodawców
- Możliwość wykupienia do czterech dodatkowych tygodni urlopu
- Dostęp do ponad 17 000 programów LinkedIn Learning
- Możliwości rozwijania umiejętności i wspierania rozwoju kariery
- Elastyczne godziny pracy
- Wsparcie podczas urlopu rodzicielskiego
- Nagrody uzależnione od wyników
- Programy doceniania pracowników
- Różnorodna i inkluzywna kultura zespołu