Telstra es una empresa australiana de telecomunicaciones y servicios de información que ayuda a personas, empresas, gobiernos y comunidades a mantenerse conectados. Sus servicios cuentan con el respaldo de la red móvil nacional más grande y rápida de Australia, además de soluciones tecnológicas y de conectividad diseñadas para mejorar la forma en que sus clientes viven y trabajan. Con operaciones en 15 países, incluida China, Telstra aporta una perspectiva internacional a su actividad en el ámbito de las telecomunicaciones y los servicios digitales relacionados.
Asesor de atención al cliente y ventas en tiendas Telstra
Orienta a los clientes de Telstra en la tienda mientras eligen, activan y solucionan problemas con productos y servicios de telecomunicaciones. Aplica una venta consultiva para alcanzar los objetivos de ventas y ofrecer una experiencia positiva en la tienda.
Descripción
- Ayudar a los clientes a encontrar productos y servicios que respondan a sus necesidades
- Asesorar a los clientes sobre los dispositivos y servicios actuales
- Apoyar la elección de productos, la activación de servicios y la resolución de problemas básicos
- Aplicar la venta consultiva para alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Ofrecer experiencias positivas a los clientes y respetar los estándares de la tienda
- Colaborar con el equipo para mantener un entorno acogedor en la tienda
- Contribuir a los objetivos de la tienda, la satisfacción del cliente y el rendimiento general
Requisitos
- Comunicarse con claridad con clientes y colegas
- Abordar cada situación buscando soluciones y adaptar las recomendaciones a cada cliente
- Tener motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Mostrar entusiasmo por aprender y desarrollar tus habilidades
- Mantener una actitud positiva y resiliente en los periodos de mayor actividad
- Se valora la experiencia previa de atención directa al cliente, pero no es imprescindible
- Estar dispuesto a completar la evaluación HireVue después de presentar la solicitud
Beneficios
- Se incluye una aportación del 12 % a la jubilación
- Descuento del 30 % en los servicios de Telstra
- Ofertas de más de 240 marcas y socios
- 16 semanas de permiso parental remunerado
- Día libre adicional de Telstra
- Permiso para la afirmación de género
- Permiso cultural
- Permiso para donar sangre
- Opción de comprar hasta cuatro semanas adicionales de permiso
- Acceso a más de 17.000 programas de LinkedIn Learning
- Oportunidades de desarrollo para adquirir habilidades y avanzar profesionalmente
- Horario de trabajo flexible
- Apoyo durante el permiso parental
- Recompensas basadas en el rendimiento
- Programas de reconocimiento a empleados
- Cultura de equipo diversa e inclusiva