Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ là một tổ chức nhân đạo cung cấp hỗ trợ thiết thực trong các tình huống khẩn cấp và những thời điểm cần trợ giúp khác. Hoạt động của tổ chức bao gồm cứu trợ thiên tai, dịch vụ hiến máu, đào tạo sơ cứu và hồi sức tim phổi, giáo dục về chuẩn bị ứng phó khẩn cấp, cùng các chương trình hỗ trợ gia đình quân nhân. Bằng cách kết hợp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hậu cần, giáo dục và từ thiện, tổ chức giúp các cá nhân và cộng đồng chuẩn bị cho khủng hoảng, ứng phó với khủng hoảng và phục hồi với khả năng chống chịu tốt hơn.
Nhân viên tổng đài I của Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ
Liên hệ với người hiến máu và đặt lịch hiến máu cho Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ. Vị trí làm việc kết hợp tại khu vực gần Tucson, với khóa đào tạo ban đầu tại Trung tâm Tổng đài Tucson.
Mô tả
- Gọi cho những người có khả năng hiến máu qua hệ thống quay số tự động để khuyến khích họ hiến máu.
- Sử dụng đồng thời nhiều hệ thống máy tính để chọn các điểm hiến máu phù hợp, cập nhật hồ sơ người hiến và ghi lại kết quả cuộc gọi.
- Đặt lịch hẹn và cung cấp dịch vụ hữu ích để hỗ trợ người hiến đến đúng hẹn.
- Tuân thủ quy trình và kịch bản cuộc gọi để mang lại trải nghiệm nhất quán cho người hiến.
- Đạt chỉ tiêu hằng ngày về số cuộc gọi và số lịch hẹn mỗi giờ.
- Tìm hiểu các tiêu chí đủ điều kiện hiến máu và giải thích cho người hiến để giúp giảm số trường hợp bị hoãn hiến.
- Lưu hồ sơ chính xác về những người hiến và nhóm đã liên hệ, cũng như các lịch hẹn đã đặt.
- Tìm kiếm đầu mối mới và hỗ trợ các chương trình tuyển mộ người hiến khi cần.
- Trả lời các cuộc gọi đến hoặc chuyển cuộc gọi đến đúng người phụ trách.
- Điều phối hỗ trợ cho các nhóm người hiến trong cộng đồng và doanh nghiệp khi cần.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Sinh sống tại hoặc gần Tucson, Arizona.
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan trong tiếp thị qua điện thoại, dịch vụ khách hàng hoặc tổng đài.
- Cam kết làm việc liên tục trong 90 ngày và đi làm đầy đủ.
- Cam kết làm theo một trong các lịch làm việc được liệt kê.
- Có khả năng sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng máy tính trong môi trường làm việc nhanh.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp bằng lời nói rõ ràng và hiệu quả.
- Có khả năng làm việc với những khách hàng có thể khó xử lý trong môi trường tổng đài nhịp độ nhanh.
- Có kinh nghiệm bán hàng hoặc đàm phán là một lợi thế.
- Quan tâm đến việc vận động hiến máu, tìm hiểu và quảng bá hoạt động này.
- Nhân viên hoặc nhà thầu cũ phải đủ điều kiện được tuyển dụng lại.
- Có thể kết hợp trình độ học vấn và kinh nghiệm nói chung để đáp ứng yêu cầu về học vấn và kinh nghiệm nếu tổng số năm đáp ứng tiêu chuẩn.
Phúc lợi
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Tài khoản chi tiêu y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt.
- Nghỉ phép có lương từ 15 ngày mỗi năm, tùy theo loại công việc và thâm niên.
- 11 ngày nghỉ lễ có lương: sáu ngày lễ cố định và năm ngày nghỉ linh hoạt.
- Chương trình 401(k) với mức đóng góp đối ứng của chủ lao động lên đến 6%.
- Nghỉ phép có lương cho gia đình.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Giải thưởng và sự ghi nhận cống hiến.
- Mức đãi ngộ cạnh tranh.
- Người hướng dẫn và cơ hội phát triển nghề nghiệp có mục tiêu rõ ràng.
- Các chương trình hỗ trợ và ghi nhận nhân viên.