
American Red Cross একটি মানবিক সংস্থা, যা জরুরি পরিস্থিতি এবং প্রয়োজনের অন্যান্য সময়ে ব্যবহারিক সহায়তা প্রদান করে। এর কাজের মধ্যে রয়েছে দুর্যোগ মোকাবিলায় সহায়তা, রক্তদান সেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা ও সিপিআর প্রশিক্ষণ, জরুরি প্রস্তুতি বিষয়ক শিক্ষা এবং সামরিক পরিবারের জন্য সহায়তা। স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, শিক্ষা ও দাতব্য সেবাকে একত্রিত করে সংস্থাটি ব্যক্তি ও সম্প্রদায়কে সংকটের জন্য প্রস্তুত হতে, সাড়া দিতে এবং আরও দৃঢ়তার সঙ্গে ঘুরে দাঁড়াতে সহায়তা করে।
আমেরিকান রেড ক্রস কল সেন্টার এজেন্ট I
আমেরিকান রেড ক্রসের জন্য রক্তদাতাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রক্তদানের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন। হাইব্রিড পদটি টুকসনের কাছাকাছি অবস্থিত; প্রাথমিক প্রশিক্ষণ হবে টুকসন কল সেন্টারে।
বিবরণ
- ডায়ালার সিস্টেমের মাধ্যমে সম্ভাব্য রক্তদাতাদের ফোন করে রক্তদানে উৎসাহিত করুন।
- উপযুক্ত রক্তদান কর্মসূচি বেছে নিতে, দাতাদের রেকর্ড হালনাগাদ করতে এবং কলের ফলাফল নথিভুক্ত করতে একসঙ্গে একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করুন।
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন এবং দাতাদের উপস্থিতিতে সহায়তার জন্য উপযোগী সেবা দিন।
- দাতাদের জন্য ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কলের পদ্ধতি ও স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
- প্রতিদিনের কল এবং ঘণ্টাপ্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টের লক্ষ্য পূরণ করুন।
- দাতার যোগ্যতার মানদণ্ড শিখুন এবং তা ব্যাখ্যা করুন, যাতে দান স্থগিত হওয়ার ঘটনা কমে।
- যেসব দাতা ও দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়েছে এবং যেসব অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা হয়েছে, সেগুলোর সঠিক রেকর্ড রাখুন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন সম্ভাব্য দাতা শনাক্ত করুন এবং দাতা সংগ্রহ কর্মসূচিতে সহায়তা করুন।
- আগত কলের উত্তর দিন অথবা উপযুক্ত ব্যক্তির কাছে পাঠান।
- প্রয়োজন অনুযায়ী কমিউনিটি ও ব্যবসায়িক দাতা দলগুলোকে সহায়তার সমন্বয় করুন।
- নির্ধারিত অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- অ্যারিজোনার টুকসনে বা তার কাছাকাছি বসবাস করতে হবে।
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক।
- টেলিমার্কেটিং, গ্রাহকসেবা বা কল সেন্টারে অন্তত এক বছরের সংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞতা।
- টানা ৯০ দিন কাজে বিরতি না দিয়ে এবং পূর্ণ উপস্থিতি বজায় রেখে কাজ করার অঙ্গীকার।
- তালিকাভুক্ত কর্মসূচিগুলোর মধ্যে একটিতে কাজ করার অঙ্গীকার।
- দ্রুতগতির পরিবেশে একসঙ্গে একাধিক কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
- গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- স্পষ্ট ও কার্যকর মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা।
- দ্রুতগতির কল সেন্টারে সম্ভাব্য কঠিন গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- আগের বিক্রয় বা দরকষাকষির অভিজ্ঞতা বাড়তি যোগ্যতা।
- রক্তদানের পক্ষে কথা বলা, এ বিষয়ে শেখা এবং প্রচারে আগ্রহ।
- সাবেক কর্মী বা ঠিকাদারদের পুনর্নিয়োগের জন্য যোগ্য হতে হবে।
- নির্ধারিত মোট বছর পূরণ হলে শিক্ষাগত যোগ্যতা ও সাধারণ অভিজ্ঞতা একত্র করে উল্লেখিত শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার শর্ত পূরণ করা যেতে পারে।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা।
- স্বাস্থ্য ব্যয় হিসাব এবং নমনীয় ব্যয় হিসাব।
- পদের ধরন ও চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে বছরে ১৫ দিন থেকে শুরু হওয়া বেতনসহ ছুটি।
- ১১টি বেতনসহ ছুটি: ছয়টি নির্ধারিত ছুটি এবং পাঁচটি নমনীয় ছুটি।
- সর্বোচ্চ ৬% নিয়োগকর্তার অবদানসহ 401(k)।
- বেতনসহ পারিবারিক ছুটি।
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
- সেবা-স্বীকৃতি পুরস্কার ও সম্মাননা।
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- পরামর্শদাতা এবং উদ্দেশ্যপূর্ণ কর্মজীবন উন্নয়ন।
- কর্মী সহায়তা ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।