American Red Cross
American Red Cross
American Red Cross একটি মানবিক সংস্থা, যা জরুরি পরিস্থিতি এবং প্রয়োজনের অন্যান্য সময়ে ব্যবহারিক সহায়তা প্রদান করে। এর কাজের মধ্যে রয়েছে দুর্যোগ মোকাবিলায় সহায়তা, রক্তদান সেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা ও সিপিআর প্রশিক্ষণ, জরুরি প্রস্তুতি বিষয়ক শিক্ষা এবং সামরিক পরিবারের জন্য সহায়তা। স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, শিক্ষা ও দাতব্য সেবাকে একত্রিত করে সংস্থাটি ব্যক্তি ও সম্প্রদায়কে সংকটের জন্য প্রস্তুত হতে, সাড়া দিতে এবং আরও দৃঢ়তার সঙ্গে ঘুরে দাঁড়াতে সহায়তা করে।

আমেরিকান রেড ক্রস কল সেন্টার এজেন্ট I

আমেরিকান রেড ক্রসের জন্য রক্তদাতাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রক্তদানের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন। হাইব্রিড পদটি টুকসনের কাছাকাছি অবস্থিত; প্রাথমিক প্রশিক্ষণ হবে টুকসন কল সেন্টারে।

বিবরণ

  • ডায়ালার সিস্টেমের মাধ্যমে সম্ভাব্য রক্তদাতাদের ফোন করে রক্তদানে উৎসাহিত করুন।
  • উপযুক্ত রক্তদান কর্মসূচি বেছে নিতে, দাতাদের রেকর্ড হালনাগাদ করতে এবং কলের ফলাফল নথিভুক্ত করতে একসঙ্গে একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করুন।
  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন এবং দাতাদের উপস্থিতিতে সহায়তার জন্য উপযোগী সেবা দিন।
  • দাতাদের জন্য ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কলের পদ্ধতি ও স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
  • প্রতিদিনের কল এবং ঘণ্টাপ্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টের লক্ষ্য পূরণ করুন।
  • দাতার যোগ্যতার মানদণ্ড শিখুন এবং তা ব্যাখ্যা করুন, যাতে দান স্থগিত হওয়ার ঘটনা কমে।
  • যেসব দাতা ও দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়েছে এবং যেসব অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা হয়েছে, সেগুলোর সঠিক রেকর্ড রাখুন।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন সম্ভাব্য দাতা শনাক্ত করুন এবং দাতা সংগ্রহ কর্মসূচিতে সহায়তা করুন।
  • আগত কলের উত্তর দিন অথবা উপযুক্ত ব্যক্তির কাছে পাঠান।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী কমিউনিটি ও ব্যবসায়িক দাতা দলগুলোকে সহায়তার সমন্বয় করুন।
  • নির্ধারিত অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • অ্যারিজোনার টুকসনে বা তার কাছাকাছি বসবাস করতে হবে।
  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক।
  • টেলিমার্কেটিং, গ্রাহকসেবা বা কল সেন্টারে অন্তত এক বছরের সংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞতা।
  • টানা ৯০ দিন কাজে বিরতি না দিয়ে এবং পূর্ণ উপস্থিতি বজায় রেখে কাজ করার অঙ্গীকার।
  • তালিকাভুক্ত কর্মসূচিগুলোর মধ্যে একটিতে কাজ করার অঙ্গীকার।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একসঙ্গে একাধিক কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
  • গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
  • স্পষ্ট ও কার্যকর মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা।
  • দ্রুতগতির কল সেন্টারে সম্ভাব্য কঠিন গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
  • আগের বিক্রয় বা দরকষাকষির অভিজ্ঞতা বাড়তি যোগ্যতা।
  • রক্তদানের পক্ষে কথা বলা, এ বিষয়ে শেখা এবং প্রচারে আগ্রহ।
  • সাবেক কর্মী বা ঠিকাদারদের পুনর্নিয়োগের জন্য যোগ্য হতে হবে।
  • নির্ধারিত মোট বছর পূরণ হলে শিক্ষাগত যোগ্যতা ও সাধারণ অভিজ্ঞতা একত্র করে উল্লেখিত শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার শর্ত পূরণ করা যেতে পারে।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা।
  • স্বাস্থ্য ব্যয় হিসাব এবং নমনীয় ব্যয় হিসাব।
  • পদের ধরন ও চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে বছরে ১৫ দিন থেকে শুরু হওয়া বেতনসহ ছুটি।
  • ১১টি বেতনসহ ছুটি: ছয়টি নির্ধারিত ছুটি এবং পাঁচটি নমনীয় ছুটি।
  • সর্বোচ্চ ৬% নিয়োগকর্তার অবদানসহ 401(k)।
  • বেতনসহ পারিবারিক ছুটি।
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
  • সেবা-স্বীকৃতি পুরস্কার ও সম্মাননা।
  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
  • পরামর্শদাতা এবং উদ্দেশ্যপূর্ণ কর্মজীবন উন্নয়ন।
  • কর্মী সহায়তা ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।