Az American Red Cross humanitárius szervezet, amely gyakorlati támogatást nyújt vészhelyzetekben és más, segítséget igénylő időszakokban. Tevékenységei közé tartozik a katasztrófa-elhárítás, a véradás támogatása, az elsősegély- és CPR-képzés, a vészhelyzeti felkészítéssel kapcsolatos oktatás, valamint a katonai családok segítése. Az egészségügyi, logisztikai, oktatási és jótékonysági szolgáltatások ötvözésével a szervezet segíti az egyéneket és a közösségeket abban, hogy felkészüljenek a válságokra, reagáljanak rájuk, és nagyobb ellenálló képességgel álljanak helyre.
Amerikai Vöröskereszt I. szintű telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Véradókkal veszi fel a kapcsolatot, és véradási időpontokat egyeztet az Amerikai Vöröskereszt számára. A hibrid munkakör Tucson közelében található; a kezdeti képzés a tucsoni telefonos ügyfélszolgálati központban zajlik.
Leírás
- Automata tárcsázó rendszerrel hívja fel a lehetséges véradókat, és ösztönözze őket véradásra.
- Használjon egyszerre több számítógépes rendszert a megfelelő véradási események kiválasztásához, a véradói adatok frissítéséhez és a hívások eredményének rögzítéséhez.
- Egyeztessen időpontokat, és nyújtson segítőkész szolgáltatást a véradók megjelenésének támogatására.
- Kövesse a hívási eljárásokat és forgatókönyveket az egységes véradói élmény biztosításához.
- Teljesítse a hívásokra és az óránkénti időpont-egyeztetésekre vonatkozó napi célokat.
- Ismerje meg és magyarázza el a véradói alkalmasság feltételeit, hogy segítsen csökkenteni a véradás elhalasztását.
- Vezessen pontos nyilvántartást a megkeresett véradókról és csoportokról, valamint az egyeztetett időpontokról.
- Szükség szerint azonosítson új lehetséges véradókat, és támogassa a véradótoborzási programokat.
- Fogadja a bejövő hívásokat, vagy irányítsa azokat az illetékes munkatárshoz.
- Szükség szerint koordinálja a közösségi és üzleti véradó csoportok támogatását.
- Végezzen el egyéb, kapcsolódó feladatokat a kijelölés szerint.
Követelmények
- Tucsonban vagy annak közelében, Arizona államban éljen.
- Középiskolai végzettség vagy GED bizonyítvány szükséges.
- Legalább egy év releváns tapasztalat telemarketing, ügyfélszolgálat vagy telefonos ügyfélszolgálati központ területén.
- Vállalja a 90 napos megszakítás nélküli munkavégzést és a teljes munkahelyi jelenlétet.
- Vállalja a felsorolt munkarendek egyikét.
- Legyen képes több számítógépes alkalmazás egyidejű használatára gyors tempójú környezetben.
- Kiváló ügyfélszolgálati és problémamegoldó készség.
- Világos és hatékony szóbeli kommunikáció.
- Legyen képes gyors tempójú telefonos ügyfélszolgálati központban esetlegesen nehéz ügyfelekkel dolgozni.
- Korábbi értékesítési vagy tárgyalási tapasztalat előnyt jelent.
- Érdeklődjön a véradás népszerűsítése, a véradással kapcsolatos ismeretek elsajátítása és a véradás támogatása iránt.
- A korábbi alkalmazottaknak vagy szerződéses munkatársaknak újrafoglalkoztathatónak kell lenniük.
- Az előírt végzettségi és tapasztalati követelmények teljesítéséhez az oktatás és az általános munkatapasztalat összeadható, ha az évek teljes száma elegendő.
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati és látásgondozási biztosítási tervek.
- Egészségügyi és rugalmas kiadási számlák.
- Évente legalább 15 nap fizetett szabadság a munkakörtől és a szolgálati időtől függően.
- 11 fizetett ünnepnap: hat állandó és öt szabadon választható ünnepnap.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program, legfeljebb 6%-os munkáltatói hozzájárulással.
- Fizetett családi szabadság.
- Munkavállalói segítségnyújtási program.
- Szolgálati elismerések és díjak.
- Versenyképes javadalmazás.
- Mentorok és céltudatos karrierfejlesztés.
- Munkavállalói támogatási és elismerési programok.