American Red Cross to organizacja humanitarna zapewniająca praktyczne wsparcie w sytuacjach kryzysowych i w innych momentach, gdy jest ono potrzebne. Jej działalność obejmuje pomoc po klęskach żywiołowych, usługi związane z krwiodawstwem, szkolenia z pierwszej pomocy i resuscytacji krążeniowo-oddechowej, edukację w zakresie przygotowania na sytuacje kryzysowe oraz pomoc rodzinom wojskowych. Łącząc usługi medyczne, logistyczne, edukacyjne i charytatywne, organizacja pomaga osobom i społecznościom przygotowywać się na kryzysy, reagować na nie oraz odbudowywać się z większą odpornością.
Konsultant infolinii I w Amerykańskim Czerwonym Krzyżu
Kontaktuj się z krwiodawcami i umawiaj ich na oddanie krwi dla Amerykańskiego Czerwonego Krzyża. Praca hybrydowa w pobliżu Tucson; szkolenie wstępne odbywa się w centrum telefonicznym w Tucson.
Opis
- Dzwoń do potencjalnych krwiodawców za pomocą systemu automatycznego wybierania numerów, zachęcając ich do oddania krwi.
- Korzystaj jednocześnie z kilku systemów komputerowych, aby wybierać odpowiednie miejsca poboru krwi, aktualizować dane dawców i zapisywać wyniki rozmów.
- Umawiaj wizyty i zapewniaj pomocną obsługę, która zachęca dawców do przyjścia na pobranie.
- Postępuj zgodnie z procedurami i skryptami rozmów, zapewniając spójną obsługę dawców.
- Realizuj dzienne cele dotyczące liczby rozmów i umówionych wizyt na godzinę.
- Poznaj kryteria kwalifikacji dawców i wyjaśniaj je, aby ograniczać przypadki niedopuszczenia do oddania krwi.
- Dokładnie zapisuj informacje o skontaktowanych dawcach i grupach oraz umówionych wizytach.
- Wyszukuj nowych potencjalnych dawców i w razie potrzeby wspieraj programy ich pozyskiwania.
- Odbieraj połączenia przychodzące lub przekazuj je właściwej osobie.
- W razie potrzeby koordynuj wsparcie dla grup dawców z lokalnej społeczności i firm.
- Wykonuj inne powiązane obowiązki przydzielone przez przełożonego.
Wymagania
- Miejsce zamieszkania w Tucson w Arizonie lub okolicy.
- Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważny dokument GED.
- Co najmniej rok doświadczenia w pokrewnej dziedzinie, takiej jak telemarketing, obsługa klienta lub praca w centrum telefonicznym.
- Gotowość do przepracowania 90 dni bez przerw i z pełną frekwencją.
- Gotowość do pracy według jednego ze wskazanych harmonogramów.
- Umiejętność jednoczesnej obsługi kilku aplikacji komputerowych w dynamicznym środowisku.
- Dobrze rozwinięte umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
- Jasna i skuteczna komunikacja ustna.
- Umiejętność pracy z potencjalnie trudnymi klientami w dynamicznym centrum telefonicznym.
- Doświadczenie w sprzedaży lub negocjacjach będzie dodatkowym atutem.
- Zainteresowanie promowaniem krwiodawstwa, poznawaniem tej dziedziny i zachęcaniem do oddawania krwi.
- Byli pracownicy i kontrahenci muszą kwalifikować się do ponownego zatrudnienia.
- Wykształcenie i ogólne doświadczenie zawodowe mogą łącznie spełniać podane wymagania, jeśli ich suma odpowiada wymaganemu poziomowi.
Benefity
- Pakiety ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego i okulistycznego.
- Konta na wydatki zdrowotne oraz konta elastycznych wydatków.
- Płatny urlop od 15 dni w roku, zależnie od rodzaju stanowiska i stażu pracy.
- 11 płatnych dni świątecznych: sześć stałych i pięć ruchomych.
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy do 6%.
- Płatny urlop rodzinny.
- Program wsparcia pracowników.
- Nagrody i wyróżnienia za staż pracy.
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Mentorzy i ukierunkowany rozwój kariery.
- Programy wsparcia i doceniania pracowników.