美国红十字会呼叫中心专员 I
通过联系献血者并安排献血预约，为美国红十字会提供支持。 该混合办公职位位于图森附近，初期培训在图森呼叫中心进行。
描述
- 通过自动拨号系统联系潜在献血者，鼓励他们献血。
- 同时使用多个计算机系统，选择合适的献血活动、更新献血者记录并记录通话结果。
- 安排预约并提供贴心服务，帮助献血者按时赴约。
- 遵循通话流程和话术，为献血者提供一致的服务体验。
- 完成每日通话量和每小时预约量目标。
- 学习献血者资格标准并向其说明，以帮助减少不符合献血条件的情况。
- 准确记录已联系的献血者和团体，以及已安排的预约。
- 按需发掘新的潜在对象并支持献血者招募项目。
- 接听来电，或将来电转接给适当的人员。
- 按需协调对社区和企业献血团体的支持。
- 完成安排的其他相关工作。
任职要求
- 居住在亚利桑那州图森市或附近。
- 须持有高中毕业文凭或 GED。
- 至少一年电话营销、客户服务或呼叫中心相关经验。
- 承诺连续工作 90 天，并保持全勤。
- 承诺遵守所列工作时间安排之一。
- 能够在快节奏的工作环境中同时使用多个计算机应用程序。
- 具备出色的客户服务和解决问题能力。
- 具备清晰有效的口头沟通能力。
- 能够在快节奏的呼叫中心环境中应对可能较难沟通的客户。
- 有销售或谈判经验者优先。
- 有兴趣倡导献血、学习献血相关知识并推广献血。
- 曾任员工或承包商者须符合再次聘用条件。
- 如累计年限符合所述教育和经验要求，可将教育背景与一般工作经验合并计算。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险计划。
- 健康支出账户和灵活支出账户。
- 每年从 15 天带薪休假起，具体根据工作类型和任职年限确定。
- 每年 11 天带薪假日：6 天固定假日和 5 天浮动假日。
- 401(k) 退休储蓄计划，雇主最高匹配 6%。
- 带薪家庭假。
- 员工援助计划。
- 服务年限奖励与表彰。
- 具有竞争力的薪酬。
- 导师指导和有意义的职业发展机会。
- 员工支持与表彰计划。
