American Red Cross یک سازمان بشردوستانه است که در شرایط اضطراری و دیگر زمان‌های نیاز، حمایت عملی ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این سازمان شامل امدادرسانی در بلایا، خدمات اهدای خون، آموزش کمک‌های اولیه و احیای قلبی‌ریوی، آموزش آمادگی در شرایط اضطراری و کمک به خانواده‌های نظامی است. این سازمان با ترکیب خدمات سلامت، لجستیک، آموزش و امور خیریه، به افراد و جوامع کمک می‌کند برای بحران‌ها آماده شوند، به آن‌ها پاسخ دهند و با تاب‌آوری بیشتری بهبود یابند.
کارشناس مرکز تماس صلیب سرخ آمریکا I
برای صلیب سرخ آمریکا با اهداکنندگان خون تماس بگیرید و زمان اهدای خون را هماهنگ کنید. این موقعیت ترکیبی در نزدیکی توسان است و آموزش اولیه در مرکز تماس توسان انجام می‌شود.
توضیحات
- از طریق سامانه شماره‌گیر با اهداکنندگان احتمالی خون تماس بگیرید و آن‌ها را به اهدای خون تشویق کنید.
- برای انتخاب برنامه‌های مناسب اهدای خون، به‌روزرسانی سوابق اهداکنندگان و ثبت نتایج تماس، هم‌زمان با چند سامانه رایانه‌ای کار کنید.
- زمان ملاقات‌ها را هماهنگ کنید و برای کمک به حضور اهداکنندگان، خدمات مفید ارائه دهید.
- برای ایجاد تجربه‌ای یکسان برای اهداکنندگان، از رویه‌های تماس و متن‌های آماده پیروی کنید.
- به اهداف روزانه تماس‌ها و تعداد ملاقات‌ها در هر ساعت برسید.
- معیارهای واجد شرایط بودن اهداکنندگان را بیاموزید و توضیح دهید تا موارد به تعویق افتادن اهدای خون کاهش یابد.
- سوابق دقیقی از اهداکنندگان و گروه‌های تماس‌گرفته‌شده و ملاقات‌های هماهنگ‌شده نگه دارید.
- در صورت نیاز، اهداکنندگان بالقوه جدید را شناسایی کنید و از برنامه‌های جذب اهداکننده پشتیبانی کنید.
- به تماس‌های ورودی پاسخ دهید یا آن‌ها را به فرد مناسب ارجاع دهید.
- در صورت نیاز، پشتیبانی از گروه‌های اهداکننده اجتماعی و تجاری را هماهنگ کنید.
- سایر وظایف مرتبطی را که به شما محول می‌شود انجام دهید.
شرایط لازم
- ساکن توسان، آریزونا یا مناطق نزدیک آن باشید.
- داشتن دیپلم دبیرستان یا مدرک GED الزامی است.
- حداقل یک سال تجربه مرتبط در بازاریابی تلفنی، خدمات مشتری یا مرکز تماس داشته باشید.
- متعهد شوید ۹۰ روز پیوسته و با حضور کامل کار کنید.
- متعهد شوید یکی از برنامه‌های کاری فهرست‌شده را بپذیرید.
- بتوانید در محیطی پرسرعت هم‌زمان از چند برنامه رایانه‌ای استفاده کنید.
- مهارت قوی در خدمات مشتری و حل مسئله داشته باشید.
- توانایی برقراری ارتباط شفاهی روشن و مؤثر داشته باشید.
- بتوانید در مرکز تماس پرسرعت با مشتریانی که ممکن است دشوار باشند کار کنید.
- تجربه قبلی در فروش یا مذاکره یک امتیاز محسوب می‌شود.
- به حمایت از اهدای خون، یادگیری درباره آن و ترویج آن علاقه‌مند باشید.
- کارمندان یا پیمانکاران پیشین باید واجد شرایط استخدام مجدد باشند.
- اگر مجموع سال‌های تحصیل و تجربه عمومی به حد لازم برسد، می‌توان آن‌ها را برای برآورده‌کردن شرایط اعلام‌شده تحصیلی و تجربی با هم در نظر گرفت.
مزایا
- طرح‌های بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- حساب‌های هزینه سلامت و هزینه‌های انعطاف‌پذیر.
- مرخصی با حقوق از ۱۵ روز در سال، بر اساس نوع شغل و سابقه کار.
- ۱۱ روز تعطیلی با حقوق: شش تعطیلی اصلی و پنج تعطیلی شناور.
- طرح 401(k) با مشارکت کارفرما تا سقف ۶٪.
- مرخصی خانوادگی با حقوق.
- برنامه کمک به کارکنان.
- جوایز و قدردانی بابت خدمت.
- دستمزد رقابتی.
- مربیان و فرصت‌های هدفمند برای رشد شغلی.
- برنامه‌های پشتیبانی و قدردانی از کارکنان.