Ang American Red Cross ay isang makataong organisasyon na nagbibigay ng praktikal na suporta sa panahon ng mga emerhensiya at iba pang pagkakataong nangangailangan ng tulong. Kabilang sa mga gawain nito ang pagtugon sa sakuna, mga serbisyo sa donasyon ng dugo, pagsasanay sa first aid at CPR, edukasyon tungkol sa kahandaan sa emerhensiya, at tulong para sa mga pamilya ng mga tauhang militar. Sa pagsasama ng pangangalagang pangkalusugan, logistics, edukasyon, at mga serbisyong pangkawanggawa, tinutulungan ng organisasyon ang mga indibidwal at komunidad na maghanda sa mga krisis, tumugon sa mga ito, at makabangon nang may higit na katatagan.
Ahente ng Call Center I ng American Red Cross
Makipag-ugnayan sa mga posibleng donor ng dugo at mag-iskedyul ng mga appointment para sa donasyon para sa American Red Cross. Hybrid ang posisyong ito at nakabase malapit sa Tucson, na may paunang pagsasanay sa Tucson Call Center.
Paglalarawan
- Tawagan ang mga posibleng donor ng dugo gamit ang dialer system upang hikayatin silang mag-donate.
- Gumamit ng ilang computer system nang sabay-sabay upang pumili ng angkop na blood drive, mag-update ng mga tala ng donor, at magtala ng resulta ng tawag.
- Mag-iskedyul ng mga appointment at magbigay ng kapaki-pakinabang na serbisyo upang mahikayat ang mga donor na dumalo.
- Sundin ang mga pamamaraan at script sa pagtawag upang maging pare-pareho ang karanasan ng mga donor.
- Abutin ang mga pang-araw-araw na target para sa dami ng tawag at appointment kada oras.
- Pag-aralan ang mga pamantayan sa pagiging kwalipikado ng donor at ipaliwanag ang mga ito upang makatulong na mabawasan ang mga pagpapaliban ng donasyon.
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng mga donor at grupong nakontak at ng mga naiskedyul na appointment.
- Tumukoy ng mga bagong posibleng donor at tumulong sa mga programa para makahikayat ng donor kung kinakailangan.
- Sagutin ang mga papasok na tawag o ipasa ang mga ito sa nararapat na tao.
- Makipag-ugnayan upang maibigay ang suporta sa mga grupo ng donor mula sa komunidad at mga negosyo kung kinakailangan.
- Gampanan ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga.
Mga Kinakailangan
- Nakatira sa Tucson, Arizona o malapit dito.
- Kailangan ang diploma sa high school o GED.
- May hindi bababa sa isang taong kaugnay na karanasan sa telemarketing, serbisyo sa customer, o call center.
- Kayang magtrabaho nang tuluy-tuloy sa loob ng 90 araw at pumasok nang buong-panahon.
- Kayang sundin ang isa sa mga nakalistang iskedyul ng trabaho.
- Kayang gumamit ng maraming computer application nang sabay-sabay sa mabilis na kapaligiran ng trabaho.
- Mahusay sa serbisyo sa customer at paglutas ng problema.
- Malinaw at epektibong makipag-usap nang pasalita.
- Kayang humarap sa mga customer na maaaring mahirap kausap sa mabilis na takbo ng call center.
- Karagdagang bentahe ang dating karanasan sa pagbebenta o pakikipagnegosasyon.
- Interesadong magsulong ng donasyon ng dugo, matuto tungkol dito, at magpalaganap nito.
- Dapat kwalipikadong ma-rehire ang mga dating empleyado o kontratista.
- Maaaring pagsamahin ang edukasyon at pangkalahatang karanasan sa trabaho upang matugunan ang itinakdang mga kinakailangan sa edukasyon at karanasan, kung sapat ang kabuuang taon.
Mga Benepisyo
- Mga planong medikal, dental, at pangangalaga sa paningin.
- Mga health spending account at flexible spending account.
- May bayad na leave na nagsisimula sa 15 araw bawat taon, batay sa uri ng trabaho at tagal ng panunungkulan.
- 11 bayad na holiday: anim na pangunahing holiday at limang floating holiday.
- 401(k) na may katumbas na kontribusyon ng employer na hanggang 6%.
- May bayad na family leave.
- Programa ng tulong para sa mga empleyado.
- Mga parangal at pagkilala sa serbisyo.
- Kumpensasyong mapagkumpitensya.
- Mga mentor at makabuluhang pagpapaunlad ng karera.
- Mga programa para sa suporta at pagkilala sa mga empleyado.