Desjardins là một hợp tác xã tài chính Bắc Mỹ phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng trên khắp Canada. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, thẻ tín dụng, khoản vay thế chấp, các khoản vay, tiết kiệm và đầu tư, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở. Desjardins kết hợp dịch vụ tài chính và bảo hiểm với mô hình hợp tác xã, trong đó thành viên có vai trò tham gia vào quá trình ra quyết định, đồng thời chú trọng đầu tư có trách nhiệm, hỗ trợ kinh tế địa phương, gắn kết cộng đồng và phát triển thanh thiếu niên.
Nhà thiết kế UX cấp cao, Nghiên cứu và Tiếp thị — Desjardins, Lévis và Montréal (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt nghiên cứu UX, thiết kế hành trình, thử nghiệm và các trải nghiệm số tập trung vào tiếp thị dành cho thành viên và khách hàng của Desjardins. Phối hợp với các nhóm và bên liên quan tại Lévis và Montréal trong những sáng kiến phức tạp.
Mô tả
- Định hình và nâng cao trải nghiệm của thành viên và khách hàng trên các nền tảng số
- Đảm nhiệm vai trò chuyên gia UX và chuyên gia nội dung về hành trình người dùng cùng các hệ sinh thái số
- Hướng dẫn các bên liên quan trong những dự án phát triển và sáng kiến chiến lược phức tạp
- Tìm kiếm cơ hội cải thiện trải nghiệm, thiết lập mục tiêu kinh doanh và xác thực nhu cầu người dùng
- Xác định hành trình người dùng và trải nghiệm mục tiêu dựa trên nghiên cứu và phân tích
- Xây dựng bản mô phỏng, chân dung người dùng, đặc tả chức năng và kiến trúc thông tin
- Tiến hành thử nghiệm và kiểm thử giải pháp để hiểu hành vi số và cải thiện hiệu suất nền tảng
- Theo dõi xu hướng, phát hiện cơ hội cải thiện và dự đoán tác động đến tổ chức
- Thúc đẩy thiết kế số và các phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
- Điều phối hoạt động đồng sáng tạo giữa các nhóm UI, quản lý sản phẩm và phát triển CNTT
- Xác nhận các giải pháp được triển khai hỗ trợ mục tiêu kinh doanh
- Đề xuất phương án cho các sáng kiến và dự án có mức độ phức tạp đáng kể về vận hành và khái niệm
- Trao đổi với các bên liên quan thuộc nhiều lĩnh vực để hiểu thách thức và định hướng các quyết định UX
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan
- Ít nhất sáu năm kinh nghiệm làm việc phù hợp
- Có thể xem xét các kết hợp tương đương giữa bằng cấp và kinh nghiệm liên quan
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt bằng cả tiếng Pháp và tiếng Anh
- Có khả năng phối hợp với các đối tác, thành viên và/hoặc khách hàng nói tiếng Anh
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh kèm thưởng hằng năm
- Bốn tuần nghỉ phép linh hoạt ngay từ năm đầu tiên
- Chương trình hưu trí quyền lợi xác định, mang lại nguồn thu nhập hưu trí ổn định và có thể dự đoán
- Bảo hiểm nhóm có hỗ trợ khám chữa bệnh từ xa
- Hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe, thể chất và thiết bị làm việc từ xa