Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Senior UX-designer: onderzoek en marketing — Desjardins, Lévis en Montréal (hybride)
Leid UX-onderzoek, journey design, tests en marketinggerichte digitale ervaringen voor leden en klanten van Desjardins. Werk samen met teams en belanghebbenden in Lévis en Montréal aan complexe initiatieven.
Beschrijving
- Geef vorm aan en verbeter de ervaringen van leden en klanten op digitale platforms
- Treed op als UX-specialist en inhoudelijk expert op het gebied van gebruikersreizen en digitale ecosystemen
- Begeleid belanghebbenden bij ontwikkelingsprojecten en complexe strategische initiatieven
- Identificeer mogelijkheden om de ervaring te verbeteren, stel bedrijfsdoelstellingen vast en valideer gebruikersbehoeften
- Definieer gebruikersreizen en gewenste ervaringen op basis van onderzoek en analyse
- Maak mock-ups, persona's, functionele specificaties en informatiearchitecturen
- Voer experimenten en oplossingstests uit om digitaal gedrag te begrijpen en de prestaties van platforms te verbeteren
- Volg trends, ontdek mogelijkheden voor verbetering en anticipeer op organisatorische gevolgen
- Ontwikkel digitaal ontwerp en gebruikersgerichte ontwerppraktijken verder
- Faciliteer co-creatie tussen UI-, productmanagement- en IT-ontwikkelingsteams
- Bevestig dat opgeleverde oplossingen de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen
- Adviseer over benaderingen voor initiatieven en projecten met een aanzienlijke operationele en conceptuele complexiteit
- Werk samen met belanghebbenden uit verschillende vakgebieden om uitdagingen te begrijpen en UX-beslissingen vorm te geven
Vereisten
- Bachelordiploma in een verwante studierichting
- Minstens zes jaar relevante professionele ervaring
- Gelijkwaardige combinaties van relevante kwalificaties en ervaring kunnen in aanmerking worden genomen
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel het Frans als het Engels
- Vermogen om samen te werken met Engelstalige partners, leden en/of klanten
Voordelen
- Concurrerend salaris met een jaarlijkse bonus
- Vier weken flexibele vakantie vanaf het eerste jaar
- Pensioenregeling met vaste uitkering die een voorspelbaar en stabiel pensioeninkomen biedt
- Groepsverzekering met dekking voor telemedicine
- Vergoeding van gezondheids- en welzijnskosten en apparatuur voor telewerken