Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Senior UX-designerare, forskning och marknadsföring — Desjardins, Lévis och Montréal (hybrid)
Leda UX-research, kundreseutformning, testning och marknadsinriktade digitala upplevelser för Desjardins medlemmar och kunder. Samarbeta med team och intressenter i Lévis och Montréal kring komplexa initiativ.
Beskrivning
- Utforma och förbättra medlemmars och kunders upplevelser på digitala plattformar
- Vara UX-specialist och ämnesexpert på kundresor och digitala ekosystem
- Vägleda intressenter genom utvecklingsprojekt och komplexa strategiska initiativ
- Identifiera möjligheter att förbättra upplevelsen, fastställa affärsmål och validera användarbehov
- Definiera kundresor och målupplevelser med hjälp av research och analys
- Ta fram skisser, personas, funktionella specifikationer och informationsarkitekturer
- Genomföra experiment och lösningstester för att förstå digitala beteenden och förbättra plattformens prestanda
- Följa trender, upptäcka förbättringsmöjligheter och förutse organisatoriska konsekvenser
- Främja digital design och användarcentrerade designmetoder
- Underlätta samskapande mellan UI-, produktlednings- och IT-utvecklingsteam
- Säkerställa att levererade lösningar stödjer affärsmålen
- Rekommendera arbetssätt för initiativ och projekt med betydande operativ och konceptuell komplexitet
- Samarbeta med intressenter från olika områden för att förstå utmaningar och forma UX-beslut
Krav
- Kandidatexamen inom ett relevant område
- Minst sex års relevant yrkeserfarenhet
- Likvärdiga kombinationer av relevanta kvalifikationer och erfarenhet kan beaktas
- Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt på både franska och engelska
- Förmåga att samarbeta med engelskspråkiga partner, medlemmar och/eller kunder
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön med årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från första året
- Förmånsbestämd pensionsplan som ger förutsägbar och stabil pensionsinkomst
- Gruppförsäkring med telemedicinsk täckning
- Ersättning för hälso- och friskvårdsutgifter samt utrustning för distansarbete