Desjardins on pohjoisamerikkalainen finanssiosuuskunta, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä eri puolilla Kanadaa. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, luottokortit, asuntolainat, lainat, säästämisen ja sijoittamisen ratkaisut sekä auto- ja kotivakuutukset. Organisaatio yhdistää rahoitus- ja vakuutuspalvelut osuuskuntamalliin, joka antaa jäsenille mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon, ja painottaa samalla vastuullista sijoittamista, paikallisen talouden tukemista, yhteisötoimintaa ja nuorten kehittämistä.
Senior UX-suunnittelija, tutkimus ja markkinointi — Desjardins, Lévis ja Montréal (hybridityö)
Johda UX-tutkimusta, käyttäjäpolkujen suunnittelua, testausta ja markkinointiin keskittyviä digitaalisia kokemuksia Desjardinsin jäsenille ja asiakkaille. Tee yhteistyötä Lévisissä ja Montréalissa toimivien tiimien ja sidosryhmien kanssa vaativissa hankkeissa.
Kuvaus
- Muotoile ja kehitä jäsenten ja asiakkaiden kokemuksia digitaalisilla alustoilla
- Toimi UX-asiantuntijana ja käyttäjäpolkujen sekä digitaalisten ekosysteemien sisältöasiantuntijana
- Ohjaa sidosryhmiä kehityshankkeissa ja monimutkaisissa strategisissa aloitteissa
- Tunnista kokemuksen parantamismahdollisuuksia, määritä liiketoimintatavoitteita ja varmista käyttäjien tarpeet
- Määritä käyttäjäpolkuja ja tavoiteltuja kokemuksia tutkimuksen ja analyysin avulla
- Laadi luonnoksia, persoonia, toiminnallisia määrittelyjä ja informaatioarkkitehtuureja
- Toteuta kokeiluja ja ratkaisujen testejä digitaalisen käyttäytymisen ymmärtämiseksi ja alustojen suorituskyvyn parantamiseksi
- Seuraa trendejä, tunnista parannusmahdollisuuksia ja ennakoi vaikutuksia organisaatioon
- Edistä digitaalisen suunnittelun ja käyttäjälähtöisen suunnittelun käytäntöjä
- Mahdollista käyttöliittymä-, tuotehallinta- ja IT-kehitystiimien yhteinen ideointi
- Varmista, että toimitetut ratkaisut tukevat liiketoimintatavoitteita
- Suosittele toimintatapoja aloitteisiin ja hankkeisiin, joihin liittyy huomattavaa operatiivista ja käsitteellistä monimutkaisuutta
- Osallistu eri alojen sidosryhmien kanssa haasteiden ymmärtämiseen ja UX-päätösten muotoiluun
Vaatimukset
- Soveltuvan alan kandidaatin tutkinto
- Vähintään kuuden vuoden asiaankuuluva työkokemus
- Asiaankuuluvan koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmiä voidaan myös harkita
- Erittäin hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä ranskaksi että englanniksi
- Kyky tehdä yhteistyötä englanninkielisten kumppaneiden, jäsenten ja/tai asiakkaiden kanssa
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja vuosibonus
- Neljä viikkoa joustavaa lomaa ensimmäisestä vuodesta alkaen
- Etuuspohjainen eläkejärjestelmä, joka tarjoaa ennakoitavat ja vakaat eläketulot
- Ryhmävakuutus, joka sisältää etälääkäripalvelun
- Korvauksia terveys- ja hyvinvointikuluihin sekä etätyövälineisiin