Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Designer UX senior, Recherche et Marketing — Desjardins, Lévis et Montréal (Hybride)
Diriger la recherche UX, la conception des parcours, les tests et les expériences numériques axées sur le marketing pour les membres et les clients de Desjardins. Collaborer avec des équipes et des parties prenantes à Lévis et à Montréal dans le cadre d’initiatives complexes.
Description
- Concevoir et améliorer les expériences des membres et des clients sur les plateformes numériques
- Agir comme spécialiste UX et expert des parcours utilisateurs et des écosystèmes numériques
- Guider les parties prenantes dans des projets de développement et des initiatives stratégiques complexes
- Repérer les occasions d’amélioration de l’expérience, établir les objectifs d’affaires et valider les besoins des utilisateurs
- Définir les parcours utilisateurs et les expériences cibles à partir de recherches et d’analyses
- Produire des maquettes, des personas, des spécifications fonctionnelles et des architectures de l’information
- Mener des expériences et des tests de solutions afin de comprendre les comportements numériques et d’améliorer la performance des plateformes
- Suivre les tendances, découvrir des occasions d’amélioration et anticiper les répercussions organisationnelles
- Faire progresser les pratiques de conception numérique et de conception centrée sur l’utilisateur
- Faciliter la cocréation entre les équipes d’interface utilisateur, de gestion de produits et de développement TI
- Confirmer que les solutions livrées soutiennent les objectifs d’affaires
- Recommander des approches pour des initiatives et des projets présentant une complexité opérationnelle et conceptuelle importante
- Collaborer avec des parties prenantes de différentes disciplines afin de comprendre les défis et d’orienter les décisions UX
Exigences
- Baccalauréat dans une discipline connexe
- Au moins six ans d’expérience professionnelle pertinente
- Des combinaisons équivalentes de qualifications et d’expérience pertinentes peuvent être prises en considération
- Solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
- Capacité à collaborer avec des partenaires, des membres et/ou des clients anglophones
Avantages
- Salaire concurrentiel assorti d’une prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite prévisible et stable
- Assurance collective avec couverture de télémédecine
- Remboursement des dépenses liées à la santé et au bien-être ainsi que de l’équipement de télétravail