Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ som betjener privatpersoner, bedrifter og lokalsamfunn over hele Canada. Tilbudet omfatter privat- og bedriftsbanktjenester, kredittkort, boliglån, lån, sparing og investeringer samt bil- og boligforsikring. Organisasjonen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ modell som gir medlemmene innflytelse på beslutningene, samtidig som den legger vekt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomien, engasjement i lokalsamfunnet og utvikling av unge.
Senior UX-designer, research og markedsføring — Desjardins, Lévis og Montréal (hybrid)
Lede UX-research, utforming av brukerreiser, testing og markedsføringsrettede digitale opplevelser for Desjardins' medlemmer og kunder. Samarbeide med team og interessenter i Lévis og Montréal om komplekse initiativer.
Beskrivelse
- Utforme og forbedre medlemmenes og kundenes opplevelser på digitale plattformer
- Være UX-spesialist og fagekspert på brukerreiser og digitale økosystemer
- Veilede interessenter gjennom utviklingsprosjekter og komplekse strategiske initiativer
- Finne muligheter for å forbedre opplevelsen, fastsette forretningsmål og validere brukerbehov
- Definere brukerreiser og målopplevelser ved hjelp av research og analyse
- Utarbeide skisser, personaer, funksjonelle spesifikasjoner og informasjonsarkitekturer
- Gjennomføre eksperimenter og løsningstester for å forstå digital atferd og forbedre plattformens ytelse
- Følge trender, avdekke forbedringsmuligheter og forutse organisatoriske konsekvenser
- Fremme digital design og brukersentrerte designmetoder
- Tilrettelegge for samskaping mellom UI-, produktledelses- og IT-utviklingsteam
- Bekrefte at leverte løsninger støtter forretningsmålene
- Anbefale tilnærminger for initiativer og prosjekter med betydelig operasjonell og konseptuell kompleksitet
- Samarbeide med interessenter på tvers av fagområder for å forstå utfordringer og forme UX-beslutninger
Krav
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde
- Minst seks års relevant yrkeserfaring
- Tilsvarende kombinasjoner av relevante kvalifikasjoner og erfaring kan vurderes
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på både fransk og engelsk
- Evne til å samarbeide med engelsktalende partnere, medlemmer og/eller kunder
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med årlig bonus
- Fire ukers fleksibel ferie fra første år
- Ytelsesbasert pensjonsordning som gir en forutsigbar og stabil pensjonsinntekt
- Grupp еforsikring med telemedisinsk dekning
- Refusjon av utgifter til helse og velvære samt utstyr til fjernarbeid