Desjardins è una cooperativa finanziaria nordamericana che offre servizi a privati, imprese e comunità in tutto il Canada. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, carte di credito, mutui, prestiti, prodotti di risparmio e investimento, nonché assicurazioni per auto e abitazione. L’organizzazione combina servizi finanziari e assicurativi con un modello cooperativo che consente ai membri di partecipare ai processi decisionali, ponendo inoltre l’accento sugli investimenti responsabili, sul sostegno all’economia locale, sul coinvolgimento della comunità e sullo sviluppo dei giovani.
Senior UX Designer, Ricerca e Marketing — Desjardins, Lévis e Montréal (Ibrido)
Guidare la ricerca UX, la progettazione dei percorsi, i test e le esperienze digitali orientate al marketing per i membri e i clienti di Desjardins. Collaborare con team e parti interessate a Lévis e Montréal su iniziative complesse.
Descrizione
- Progettare e migliorare le esperienze dei membri e dei clienti sulle piattaforme digitali
- Agire come specialista UX ed esperto di percorsi utente ed ecosistemi digitali
- Guidare le parti interessate nei progetti di sviluppo e nelle iniziative strategiche complesse
- Individuare opportunità di miglioramento dell’esperienza, definire gli obiettivi aziendali e convalidare le esigenze degli utenti
- Definire i percorsi utente e le esperienze target attraverso ricerca e analisi
- Produrre mock-up, personas, specifiche funzionali e architetture dell’informazione
- Condurre esperimenti e test delle soluzioni per comprendere i comportamenti digitali e migliorare le prestazioni delle piattaforme
- Monitorare le tendenze, individuare opportunità di miglioramento e anticipare gli impatti organizzativi
- Promuovere le pratiche di design digitale e di progettazione incentrata sull’utente
- Facilitare la co-creazione tra i team UI, di product management e di sviluppo IT
- Verificare che le soluzioni realizzate supportino gli obiettivi aziendali
- Raccomandare approcci per iniziative e progetti con una significativa complessità operativa e concettuale
- Collaborare con parti interessate di diverse discipline per comprendere le sfide e orientare le decisioni UX
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale in una disciplina correlata
- Almeno sei anni di esperienza professionale pertinente
- Possono essere prese in considerazione combinazioni equivalenti di qualifiche ed esperienza pertinenti
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in francese e inglese
- Capacità di collaborare con partner, membri e/o clienti di lingua inglese
Benefit
- Stipendio competitivo con bonus annuale
- Quattro settimane di ferie flessibili a partire dal primo anno
- Piano pensionistico a prestazione definita che offre un reddito pensionistico prevedibile e stabile
- Assicurazione collettiva con copertura di telemedicina
- Rimborso delle spese per salute e benessere e delle attrezzature per il telelavoro