A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Designer Sênior de UX, Pesquisa e Marketing — Desjardins, Lévis e Montréal (Híbrido)
Lidere pesquisas de UX, o design de jornadas, testes e experiências digitais voltadas para marketing para os associados e clientes da Desjardins. Trabalhe com equipes e partes interessadas em Lévis e Montréal em iniciativas complexas.
Descrição
- Projetar e aprimorar as experiências de associados e clientes em plataformas digitais
- Atuar como especialista em UX e referência em jornadas do usuário e ecossistemas digitais
- Orientar as partes interessadas em projetos de desenvolvimento e iniciativas estratégicas complexas
- Encontrar oportunidades de melhoria da experiência, estabelecer objetivos de negócio e validar as necessidades dos usuários
- Definir jornadas do usuário e experiências desejadas com base em pesquisa e análise
- Produzir wireframes, personas, especificações funcionais e arquiteturas de informação
- Realizar experimentos e testes de soluções para compreender comportamentos digitais e melhorar o desempenho das plataformas
- Acompanhar tendências, identificar oportunidades de melhoria e antecipar impactos organizacionais
- Promover práticas de design digital e design centrado no usuário
- Facilitar a cocriação entre as equipes de UI, gestão de produtos e desenvolvimento de TI
- Confirmar que as soluções entregues apoiam os objetivos de negócio
- Recomendar abordagens para iniciativas e projetos com complexidade operacional e conceitual significativa
- Interagir com partes interessadas de diferentes áreas para compreender desafios e orientar decisões de UX
Requisitos
- Bacharelado em uma área relacionada
- Pelo menos seis anos de experiência profissional relevante
- Combinações equivalentes de qualificações e experiência relevantes poderão ser consideradas
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em francês e inglês
- Capacidade de colaborar com parceiros, associados e/ou clientes que falam inglês
Benefícios
- Salário competitivo com bônus anual
- Quatro semanas de férias flexíveis desde o primeiro ano
- Plano de previdência de benefício definido que oferece renda de aposentadoria previsível e estável
- Seguro coletivo com cobertura de telemedicina
- Reembolso de despesas de saúde e bem-estar e de equipamentos para trabalho remoto