Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.
Diseñador sénior de UX, Investigación y Marketing — Desjardins, Lévis y Montréal (Híbrido)
Lidera la investigación de UX, el diseño de recorridos, las pruebas y las experiencias digitales centradas en marketing para los miembros y clientes de Desjardins. Colabora con equipos y partes interesadas de Lévis y Montréal en iniciativas complejas.
Descripción
- Diseñar y mejorar las experiencias de los miembros y clientes en plataformas digitales
- Actuar como especialista en UX y experto en recorridos de usuario y ecosistemas digitales
- Guiar a las partes interesadas en proyectos de desarrollo e iniciativas estratégicas complejas
- Detectar oportunidades de mejora de la experiencia, establecer objetivos empresariales y validar las necesidades de los usuarios
- Definir recorridos de usuario y experiencias objetivo mediante investigación y análisis
- Crear maquetas, personas, especificaciones funcionales y arquitecturas de información
- Realizar experimentos y pruebas de soluciones para comprender los comportamientos digitales y mejorar el rendimiento de las plataformas
- Seguir las tendencias, descubrir oportunidades de mejora y anticipar los impactos organizativos
- Impulsar las prácticas de diseño digital y diseño centrado en el usuario
- Facilitar la cocreación entre los equipos de UI, gestión de productos y desarrollo de TI
- Confirmar que las soluciones entregadas respaldan los objetivos empresariales
- Recomendar enfoques para iniciativas y proyectos con una complejidad operativa y conceptual considerable
- Colaborar con partes interesadas de distintas disciplinas para comprender los desafíos y orientar las decisiones de UX
Requisitos
- Título universitario en una disciplina relacionada
- Al menos seis años de experiencia profesional relevante
- Se pueden considerar combinaciones equivalentes de formación y experiencia relevantes
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en francés e inglés
- Capacidad para colaborar con socios, miembros y/o clientes anglófonos
Beneficios
- Salario competitivo con bonificación anual
- Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año
- Plan de pensiones de prestación definida que ofrece ingresos de jubilación predecibles y estables
- Seguro colectivo con cobertura de telemedicina
- Reembolso de gastos de salud y bienestar y de equipos para teletrabajo