
Halma plc là một tập đoàn toàn cầu gồm các công ty công nghệ chuyên phát triển những sản phẩm và dịch vụ giúp bảo vệ con người, hỗ trợ môi trường lành mạnh hơn và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe. Các doanh nghiệp của Halma hoạt động trong lĩnh vực an toàn, giám sát môi trường và chăm sóc sức khỏe, tạo ra những công nghệ thiết thực để giải quyết các thách thức như phòng ngừa rủi ro, theo dõi điều kiện môi trường và tăng cường khả năng chống chịu trước biến đổi khí hậu. Thông qua danh mục các công ty chuyên môn và định hướng tăng trưởng dài hạn, Halma kết hợp hoạt động đổi mới vì mục tiêu cộng đồng với chiến lược phát triển kinh doanh kỷ luật.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật - Newcastle (Làm việc tại văn phòng)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo sản phẩm cho khách hàng sử dụng các sản phẩm an toàn của Advanced Electronics. Phối hợp với các bên liên quan thuộc bộ phận kinh doanh, tiếp thị, quản lý sản phẩm và đảm bảo chất lượng để giải quyết vấn đề và hỗ trợ các giải pháp cho khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng và người dùng cuối qua điện thoại và email
- Đào tạo sản phẩm thông qua các buổi học trực tuyến và trực tiếp
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị để phát triển tài liệu quảng bá và hỗ trợ khách hàng
- Giúp khách hàng đối chiếu các tính năng và lợi ích của sản phẩm với nhu cầu lắp đặt
- Tư vấn cho các bên liên quan về sản phẩm và giải pháp để hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt
- Điều tra những khó khăn của khách hàng và giải quyết vấn đề một cách có hệ thống
- Phối hợp với các nhóm quản lý sản phẩm và đảm bảo chất lượng khi cần thiết
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có nền tảng về điện tử hoặc điện
- Giao tiếp rõ ràng và làm việc cởi mở, minh bạch
- Thể hiện tinh thần ham học hỏi và khả năng tìm hiểu sản phẩm cũng như công nghệ mới
- Cam kết hỗ trợ khách hàng và giới thiệu các giải pháp phù hợp
- Vận dụng tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Xây dựng sự tin tưởng với khách hàng và các bên liên quan thông qua việc hỗ trợ am hiểu chuyên môn
- Làm việc nhóm hiệu quả, có khả năng phán đoán hợp lý, hiểu các ưu tiên thương mại và xác định nhu cầu của khách hàng
Phúc lợi
- Thưởng công ty theo quyết định của công ty
- Chương trình hưu trí với mức đóng góp nâng cao
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo vệ thu nhập
- Cổ phiếu Halma
- Chính sách làm việc linh hoạt
- Chương trình mua và bán ngày nghỉ phép
- 14 tuần nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Một ngày tình nguyện có hưởng lương
- Chương trình hoàn trả chi phí Simplyhealth
- Ứng dụng chăm sóc sức khỏe YuLife
- Chương trình hỗ trợ nhân viên và dịch vụ tư vấn miễn phí
- Được tiếp cận dịch vụ bác sĩ đa khoa 24/7
- Chương trình Cycle to Work
- Điểm sạc xe điện
- Chương trình ưu đãi Simply Rewards