5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéAlimentation et boissonsConseilLogistiqueHalma plc est un groupe mondial d’entreprises spécialisées dans les technologies qui sauvent des vies. Il développe des produits et des services destinés à protéger les personnes, à favoriser des environnements plus sains et à améliorer les soins de santé. Ses entreprises interviennent dans les domaines de la sécurité, de la surveillance environnementale et de la santé, en créant des technologies pratiques pour relever des défis tels que la prévention des risques, les conditions environnementales et la résilience climatique. Grâce à un portefeuille d’entreprises spécialisées et à une stratégie de croissance à long terme, Halma associe une innovation guidée par sa mission à un développement commercial rigoureux.
Ingénieur support technique - Newcastle (Sur site)
Fournir une assistance technique et des formations sur les produits aux clients qui utilisent les produits de sécurité d’Advanced Electronics. Collaborer avec les équipes commerciales, marketing, gestion des produits et assurance qualité afin de résoudre les problèmes et de soutenir les solutions destinées aux clients.
Description
- Assurer l’assistance des clients et des utilisateurs finaux par téléphone et par e-mail
- Dispenser des formations sur les produits lors de sessions virtuelles et en présentiel
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour élaborer des supports promotionnels et d’assistance à la clientèle
- Aider les clients à faire correspondre les caractéristiques et les avantages des produits à leurs besoins d’installation
- Conseiller les parties prenantes sur les produits et les solutions afin de favoriser des décisions éclairées
- Étudier les difficultés rencontrées par les clients et les résoudre de manière méthodique
- Se coordonner avec les équipes de gestion des produits et d’assurance qualité lorsque nécessaire
Exigences
- Expérience avérée dans le support technique ou le service client, de préférence dans le domaine électronique ou électrique
- Communiquer clairement et travailler avec ouverture et transparence
- Faire preuve de curiosité et d’une capacité à apprendre les produits et les nouvelles technologies
- S’engager à accompagner les clients et à promouvoir des solutions adaptées
- Appliquer une réflexion analytique et des compétences efficaces en résolution de problèmes
- Inspirer confiance aux clients et aux parties prenantes grâce à une assistance fondée sur de solides connaissances
- Travailler en collaboration, faire preuve de discernement, comprendre les priorités commerciales et identifier les besoins des clients
Avantages
- Prime d’entreprise discrétionnaire
- Régime de retraite contributif amélioré
- Assurance vie et protection du revenu
- Actions Halma
- Politique de travail flexible
- Dispositif d’achat et de vente de congés
- 14 semaines de congé parental
- Journée de bénévolat rémunérée
- Dispositif de remboursement Simplyhealth
- Application de bien-être YuLife
- Programme d’aide aux employés et service de conseil gratuit
- Accès aux services de médecin généraliste 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Programme Cycle to Work
- Bornes de recharge pour véhicules électriques
- Programme de réductions Simply Rewards