Halma plc
Halma plc
Halma plc è un gruppo globale di aziende tecnologiche che sviluppano prodotti e servizi per proteggere le persone, sostenere ambienti più salubri e migliorare l’assistenza sanitaria. Le sue aziende operano nei settori della sicurezza, del monitoraggio ambientale e della sanità, creando tecnologie pratiche per affrontare sfide come la prevenzione dei rischi, le condizioni ambientali e la resilienza climatica. Attraverso un portafoglio di aziende specializzate e un approccio alla crescita di lungo periodo, Halma unisce l’innovazione guidata da uno scopo a uno sviluppo aziendale disciplinato.

Ingegnere del supporto tecnico - Newcastle (In sede)

Fornire supporto tecnico e formazione sui prodotti ai clienti che utilizzano i prodotti di sicurezza di Advanced Electronics. Collaborare con gli stakeholder di vendite, marketing, gestione dei prodotti e assicurazione qualità per risolvere i problemi e supportare le soluzioni per i clienti.

Descrizione

  • Fornire supporto ai clienti e agli utenti finali per telefono e via e-mail
  • Erogare formazione sui prodotti attraverso sessioni virtuali e in presenza
  • Collaborare con i team Vendite e Marketing per sviluppare materiali promozionali e di assistenza ai clienti
  • Aiutare i clienti a collegare caratteristiche e vantaggi dei prodotti alle loro esigenze di installazione
  • Fornire agli stakeholder consulenza su prodotti e soluzioni per favorire decisioni consapevoli
  • Analizzare i problemi dei clienti e risolverli in modo metodico
  • Coordinarsi con i team di gestione dei prodotti e assicurazione qualità quando necessario

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel supporto tecnico o nel servizio clienti, preferibilmente con un orientamento elettronico o elettrico
  • Comunicare con chiarezza e lavorare con apertura e trasparenza
  • Dimostrare curiosità e capacità di apprendere prodotti e nuove tecnologie
  • Impegnarsi a supportare i clienti e a promuovere soluzioni adeguate
  • Applicare pensiero analitico ed efficaci capacità di risoluzione dei problemi
  • Creare fiducia nei clienti e negli stakeholder attraverso un supporto competente
  • Lavorare in collaborazione, esercitare buon senso, comprendere le priorità commerciali e individuare le esigenze dei clienti

Benefit

  • Bonus aziendale discrezionale
  • Regime pensionistico contributivo migliorato
  • Assicurazione sulla vita e protezione del reddito
  • Azioni Halma
  • Politica di lavoro flessibile
  • Programma di acquisto e vendita delle ferie
  • 14 settimane di congedo parentale
  • Giornata di volontariato retribuita
  • Programma di rimborso Simplyhealth
  • App per il benessere YuLife
  • Programma di assistenza ai dipendenti e servizio di consulenza gratuito
  • Accesso ai servizi di medico di base 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Programma Cycle to Work
  • Punti di ricarica per veicoli elettrici
  • Programma di sconti Simply Rewards