Halma plc ist eine globale Gruppe von Unternehmen für lebensrettende Technologien, die Produkte und Dienstleistungen entwickelt, um Menschen zu schützen, eine gesündere Umwelt zu fördern und die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Die Unternehmen der Gruppe sind in den Bereichen Sicherheit, Umweltüberwachung und Gesundheitswesen tätig und entwickeln praxisnahe Technologien für Herausforderungen wie Risikoprävention, Umweltbedingungen und Klimaresilienz. Mit einem Portfolio spezialisierter Unternehmen und einem langfristigen Wachstumsansatz verbindet Halma zweckorientierte Innovation mit disziplinierter Geschäftsentwicklung.
Technischer Supportingenieur – Newcastle (vor Ort)
Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Sicherheitsprodukte von Advanced Electronics und schulen Sie sie in deren Anwendung. Arbeiten Sie mit Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Qualitätssicherung zusammen, um Probleme zu lösen und Kundenlösungen zu unterstützen.
Beschreibung
- Unterstützung von Kunden und Endanwendern per Telefon und E-Mail
- Durchführung von Produktschulungen in virtuellen und persönlichen Sitzungen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing bei der Entwicklung von Werbe- und Kundensupportmaterialien
- Unterstützung der Kunden dabei, Produktmerkmale und Vorteile auf ihre Installationsanforderungen abzustimmen
- Beratung von Stakeholdern zu Produkten und Lösungen, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen
- Systematische Untersuchung von Kundenproblemen und deren Lösung
- Bei Bedarf Koordination mit den Teams für Produktmanagement und Qualitätssicherung
Anforderungen
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst, vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektronik oder Elektrotechnik
- Klare Kommunikation sowie ein offener und transparenter Arbeitsstil
- Neugier und die Fähigkeit, Produkte und neue Technologien zu erlernen
- Engagement für die Unterstützung von Kunden und die Förderung geeigneter Lösungen
- Analytisches Denken und wirksame Problemlösungsfähigkeiten
- Aufbau von Vertrauen bei Kunden und Stakeholdern durch fachkundige Unterstützung
- Kollaboratives Arbeiten, gutes Urteilsvermögen, Verständnis für geschäftliche Prioritäten und Erkennen von Kundenbedürfnissen
Zusatzleistungen
- Freiwilliger Unternehmensbonus
- Verbesserte beitragsorientierte betriebliche Altersversorgung
- Lebensversicherung und Einkommensschutz
- Halma-Aktien
- Flexible Arbeitsregelung
- Möglichkeit zum Kauf und Verkauf von Urlaubstagen
- 14 Wochen Elternzeit
- Bezahlter Tag für ehrenamtliches Engagement
- Simplyhealth-Erstattungssystem
- YuLife-Wellbeing-App
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm und kostenloser Beratungsdienst
- Rund-um-die-Uhr-Zugang zu ärztlichen Leistungen
- Fahrrad-zur-Arbeit-Programm
- Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Simply-Rewards-Rabattprogramm