5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаКонсалтингЛогистикаПродукты питания и напиткиHalma plc — международная группа компаний, разрабатывающих технологии для спасения жизни, а также продукты и услуги, помогающие защищать людей, поддерживать здоровую окружающую среду и совершенствовать здравоохранение. Компании группы работают в сферах безопасности, экологического мониторинга и здравоохранения, создавая практические технологии для решения таких задач, как предотвращение рисков, контроль состояния окружающей среды и повышение климатической устойчивости. Благодаря портфелю специализированных компаний и долгосрочному подходу к развитию Halma объединяет инновации, основанные на высокой цели, с дисциплинированным развитием бизнеса.
Инженер по технической поддержке — Ньюкасл (работа на месте)
Оказывайте техническую поддержку и проводите обучение клиентов, использующих системы безопасности Advanced Electronics. Взаимодействуйте с отделами продаж, маркетинга, управления продуктами и контроля качества для решения проблем и поддержки клиентских решений.
Описание
- Поддержка клиентов и конечных пользователей по телефону и электронной почте
- Проведение обучения по продуктам в виртуальном формате и очно
- Сотрудничество с отделами продаж и маркетинга при разработке рекламных материалов и материалов для поддержки клиентов
- Помощь клиентам в сопоставлении характеристик и преимуществ продуктов с потребностями их установок
- Консультирование заинтересованных сторон по продуктам и решениям для принятия обоснованных решений
- Методичное выявление и устранение проблем клиентов
- Взаимодействие с командами управления продуктами и контроля качества при необходимости
Требования
- Подтверждённый опыт в технической поддержке или обслуживании клиентов, желательно в электронной или электротехнической сфере
- Умение ясно общаться, работать открыто и прозрачно
- Любознательность и способность изучать продукты и новые технологии
- Готовность поддерживать клиентов и предлагать подходящие решения
- Аналитическое мышление и эффективные навыки решения проблем
- Умение вызывать доверие клиентов и заинтересованных сторон благодаря компетентной поддержке
- Умение работать в команде, принимать взвешенные решения, понимать коммерческие приоритеты и выявлять потребности клиентов
Преимущества
- Дискреционная премия компании
- Расширенная пенсионная схема с взносами
- Страхование жизни и защита дохода
- Акции Halma
- Гибкая политика работы
- Схема покупки и продажи дней отпуска
- 14 недель отпуска по уходу за ребёнком
- Оплачиваемый день для волонтёрской деятельности
- Схема возмещения расходов Simplyhealth
- Приложение YuLife для поддержки благополучия
- Программа помощи сотрудникам и бесплатная консультационная служба
- Круглосуточный доступ к услугам врача общей практики
- Программа Cycle to Work
- Зарядные станции для электромобилей
- Дисконтная программа Simply Rewards