Halma plc adalah grup global perusahaan teknologi penyelamat jiwa yang mengembangkan produk dan layanan untuk membantu melindungi manusia, mendukung lingkungan yang lebih sehat, dan meningkatkan layanan kesehatan. Perusahaan-perusahaannya bergerak di bidang keselamatan, pemantauan lingkungan, dan layanan kesehatan, dengan menciptakan teknologi praktis untuk menghadapi tantangan seperti pencegahan risiko, kondisi lingkungan, dan ketahanan iklim. Melalui portofolio perusahaan spesialis dan pendekatan pertumbuhan jangka panjang, Halma memadukan inovasi yang berorientasi pada tujuan dengan pengembangan bisnis yang disiplin.
Insinyur Dukungan Teknis - Newcastle (Di Lokasi)
Memberikan dukungan teknis dan pelatihan produk kepada pelanggan yang menggunakan produk keselamatan Advanced Electronics. Bekerja sama dengan pemangku kepentingan di bidang penjualan, pemasaran, manajemen produk, dan jaminan mutu untuk menyelesaikan masalah serta mendukung solusi pelanggan.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan dan pengguna akhir melalui telepon dan email
- Memberikan pelatihan produk melalui sesi virtual dan tatap muka
- Bekerja sama dengan tim Penjualan dan Pemasaran untuk mengembangkan materi promosi dan dukungan pelanggan
- Membantu pelanggan mencocokkan fitur dan manfaat produk dengan kebutuhan instalasi mereka
- Memberikan saran kepada pemangku kepentingan mengenai produk dan solusi untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat
- Menyelidiki kendala pelanggan dan menyelesaikannya secara sistematis
- Berkoordinasi dengan tim manajemen produk dan jaminan mutu bila diperlukan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam dukungan teknis atau layanan pelanggan, terutama yang berfokus pada bidang elektronik atau kelistrikan
- Berkomunikasi dengan jelas serta bekerja secara terbuka dan transparan
- Memiliki rasa ingin tahu dan kemampuan untuk mempelajari produk serta teknologi baru
- Berkomitmen untuk mendukung pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai
- Menerapkan pemikiran analitis dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif
- Membangun kepercayaan pelanggan dan pemangku kepentingan melalui dukungan yang berpengetahuan luas
- Bekerja secara kolaboratif, menggunakan penilaian yang baik, memahami prioritas komersial, dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
Tunjangan
- Bonus perusahaan berdasarkan kebijakan perusahaan
- Skema pensiun iuran dengan manfaat tambahan
- Asuransi jiwa dan perlindungan pendapatan
- Saham Halma
- Kebijakan kerja fleksibel
- Skema pembelian dan penjualan cuti
- Cuti orang tua selama 14 minggu
- Satu hari cuti untuk kegiatan sukarela berbayar
- Skema penggantian biaya Simplyhealth
- Aplikasi kesejahteraan YuLife
- Program Bantuan Karyawan dan layanan konseling gratis
- Akses layanan dokter umum 24/7
- Skema Cycle to Work
- Fasilitas pengisian daya kendaraan listrik
- Skema diskon Simply Rewards