Halma plcは、人々の安全を守り、より健全な環境を支え、医療を向上させる製品やサービスを開発する、世界的な生命安全技術企業グループです。安全、環境モニタリング、ヘルスケアの分野で事業を展開し、リスク予防、環境状況、気候レジリエンスなどの課題に対応する実用的な技術を生み出しています。専門性を持つ企業群と長期的な成長方針を通じて、Halmaは目的志向のイノベーションと規律ある事業開発を結び付けています。
テクニカルサポートエンジニア－ニューカッスル（オンサイト）
Advanced Electronics の安全製品を使用するお客様に、技術サポートと製品トレーニングを提供します。 営業、マーケティング、製品管理、品質保証の関係者と連携し、問題を解決してお客様のソリューションを支援します。
仕事内容
- 電話とメールでお客様およびエンドユーザーをサポートする
- オンラインおよび対面のセッションで製品トレーニングを実施する
- 営業・マーケティングチームと連携し、販促資料や顧客サポート資料を作成する
- お客様が設置要件に合った製品の機能とメリットを選べるよう支援する
- 製品やソリューションについて関係者に助言し、十分な情報に基づく意思決定を支援する
- お客様の課題を調査し、系統的に解決する
- 必要に応じて製品管理チームおよび品質保証チームと連携する
応募要件
- テクニカルサポートまたはカスタマーサービスの実務経験。電子・電気分野の経験があれば尚可
- 明確にコミュニケーションを取り、オープンかつ透明性を持って仕事に取り組めること
- 好奇心を持ち、製品や新しい技術を学ぶ能力があること
- お客様を支援し、適切なソリューションを提案することに意欲があること
- 分析的思考と効果的な問題解決能力を発揮できること
- 専門知識に基づくサポートを通じて、お客様や関係者の信頼を築けること
- 協調して働き、適切な判断を下し、商業上の優先事項を理解してお客様のニーズを特定できること
福利厚生
- 業績などに応じた会社ボーナス
- 拠出型年金制度の拡充
- 生命保険および所得補償
- Halma 株式
- フレックスポリシー
- 休暇の買い取り・売却制度
- 14週間の育児休暇
- 有給ボランティア休暇1日
- Simplyhealth 費用払い戻し制度
- YuLife ウェルビーイングアプリ
- 従業員支援プログラムおよび無料カウンセリングサービス
- 24時間365日利用できるGPサービス
- サイクル・トゥ・ワーク制度
- 電気自動車用充電設備
- Simply Rewards 割引制度