Aspire General Insurance là một hãng bảo hiểm ô tô có trụ sở tại Hoa Kỳ, cung cấp các hợp đồng bảo hiểm ô tô cá nhân tiêu chuẩn và phi tiêu chuẩn cho người lái xe. Được thành lập vào năm 2013, công ty kết hợp chuyên môn bảo hiểm với các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ báo giá, quản lý hợp đồng, bổ sung điều khoản, thanh toán và giải quyết yêu cầu bồi thường. Các cổng thông tin dành cho đại lý và người được bảo hiểm hỗ trợ phân phối thông qua các đại lý, nhà sản xuất bảo hiểm, trong khi quy trình tinh gọn và dịch vụ khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha giúp việc quản lý bảo hiểm trở nên thuận tiện hơn.
Kiểm toán viên đảm bảo chất lượng bồi thường thương tật - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Aspire General Insurance tuyển kiểm toán viên bồi thường thương tật làm việc từ xa để đánh giá chất lượng, tính tuân thủ và tiêu chuẩn xử lý hồ sơ bồi thường. Vị trí này phân tích xu hướng kiểm toán, hỗ trợ đào tạo và thúc đẩy những cải tiến có thể đo lường trong quy trình bồi thường.
Mô tả
- Thực hiện kiểm toán chất lượng toàn diện đối với hồ sơ bồi thường thuộc nhiều nghiệp vụ khác nhau
- Đánh giá việc xử lý bồi thường về tính chính xác nghiệp vụ, tuân thủ quy định, chất lượng tài liệu, dịch vụ khách hàng và mức độ tuân thủ các thông lệ tốt nhất
- Thực hiện kiểm toán có trọng điểm để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và các xu hướng mới phát sinh
- Hỗ trợ các hoạt động hiệu chuẩn nhằm thúc đẩy sự nhất quán trong đánh giá giữa kiểm toán viên và lãnh đạo bộ phận bồi thường
- Rà soát kết quả kiểm toán để xác định xu hướng, nguyên nhân gốc rễ và cơ hội cải tiến
- Theo dõi việc tuân thủ chính sách công ty, tiêu chuẩn của hãng bảo hiểm và các nghĩa vụ pháp lý
- Đánh giá ảnh hưởng về vận hành và tài chính của việc không tuân thủ, đồng thời đề xuất biện pháp khắc phục
- Chuẩn bị báo cáo cho lãnh đạo, bảng điểm, bài thuyết trình và bản tóm tắt hiệu suất
- Hỗ trợ xây dựng và duy trì quy trình, luồng công việc và hướng dẫn thực hành tốt nhất về bồi thường
- Đóng góp vào các chương trình cải thiện chất lượng bồi thường, sự hài lòng của khách hàng, kiểm soát tổn thất và hiệu quả vận hành
- Xác định cơ hội nâng cao hệ thống bồi thường và phối hợp với bộ phận CNTT để cải tiến quy trình
- Kiểm thử hệ thống bồi thường, quy trình, báo cáo và các nâng cấp công nghệ
- Huấn luyện và hỗ trợ nhân sự bồi thường về kết quả kiểm toán và các thông lệ xử lý hồ sơ kỹ thuật
- Truyền đạt các thông lệ tốt nhất thông qua báo cáo, bài thuyết trình và thảo luận nhóm
- Phối hợp với lãnh đạo bộ phận bồi thường để xây dựng kế hoạch hành động và theo dõi nỗ lực cải thiện hiệu suất
- Cộng tác với các đối tác kinh doanh trong toàn tổ chức
- Duy trì sự tuân thủ luật pháp cấp bang và liên bang, yêu cầu của Bộ Bảo hiểm, hướng dẫn của hãng bảo hiểm và tiêu chuẩn công ty
- Cập nhật các quy định bảo hiểm và nghĩa vụ tuân thủ tại các khu vực pháp lý
- Thúc đẩy các nỗ lực chuyển đổi số và đổi mới của Aspire thông qua các khuyến nghị dựa trên dữ liệu
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm tài sản và trách nhiệm
- Có kiến thức chuyên môn vững về xử lý bồi thường tài sản và trách nhiệm
- Có kinh nghiệm quản lý hồ sơ truy đòi, thiệt hại tài sản và thương tật
- Hiểu biết về quy định bảo hiểm, nghĩa vụ tuân thủ, tiêu chuẩn bồi thường và diễn biến của ngành
- Có kinh nghiệm rà soát hồ sơ bồi thường, kiểm toán hoặc đảm bảo chất lượng
- Có năng lực phân tích tốt để xác định xu hướng, nguyên nhân gốc rễ và thiếu sót trong tuân thủ
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các hệ thống quản lý bồi thường
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên trong môi trường nhanh và khối lượng công việc lớn
- Có khả năng làm việc độc lập và cộng tác hiệu quả giữa các phòng ban
- Hoàn thành thành công quy trình kiểm tra lý lịch
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm về bảo hiểm ô tô phi tiêu chuẩn
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm trước đây về đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng hoặc kiểm toán bồi thường
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm giám sát hoặc quản lý
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu đào tạo, thông lệ tốt nhất và chương trình cải tiến quy trình
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm lập báo cáo, bảng điểm và các chỉ số hiệu suất
- Chuyên môn kỹ thuật về bồi thường vững vàng
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề nổi bật
- Năng lực giao tiếp và thuyết trình xuất sắc
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án tốt
- Có khả năng tạo ảnh hưởng và cộng tác với các bên liên quan ở mọi cấp tổ chức
- Tập trung cao độ vào chi tiết trong chất lượng và tuân thủ
- Phong cách làm việc chủ động, có khả năng vận hành độc lập
- Có khả năng quản lý nhiều thời hạn mà vẫn duy trì độ chính xác
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Môi trường làm việc không giấy tờ, tập trung vào công nghệ
- Có thể yêu cầu đi công tác không thường xuyên