Aspire General Insurance to amerykański ubezpieczyciel komunikacyjny oferujący kierowcom standardowe i niestandardowe polisy indywidualnego ubezpieczenia samochodu. Firma, założona w 2013 roku, łączy doświadczenie ubezpieczeniowe z cyfrowymi narzędziami do przygotowywania wycen, zarządzania polisami, wprowadzania zmian, obsługi płatności i likwidacji szkód. Portale dla producentów ubezpieczeniowych i ubezpieczonych wspierają dystrybucję za pośrednictwem agencji ubezpieczeniowych i producentów, a usprawnione procesy oraz obsługa klienta w języku hiszpańskim ułatwiają zarządzanie ochroną ubezpieczeniową.
Audytor jakości likwidacji szkód osobowych — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Aspire General Insurance poszukuje zdalnego audytora roszczeń z tytułu szkód osobowych do oceny jakości likwidacji szkód, zgodności z wymaganiami i standardów obsługi. Rola obejmuje analizę trendów audytowych, wsparcie szkoleń oraz wdrażanie mierzalnych usprawnień procesów likwidacji szkód.
Opis
- Przeprowadzanie kompleksowych audytów jakości dokumentacji szkód w różnych obszarach likwidacji
- Ocena technicznej poprawności likwidacji szkód, zgodności z przepisami, jakości dokumentacji, obsługi klienta i przestrzegania najlepszych praktyk
- Przeprowadzanie ukierunkowanych audytów w odpowiedzi na potrzeby biznesowe i pojawiające się wzorce
- Wspieranie działań kalibracyjnych promujących spójną ocenę wśród audytorów i liderów zespołów likwidacji szkód
- Analizowanie wyników audytów w celu identyfikowania trendów, przyczyn źródłowych i możliwości usprawnień
- Monitorowanie zgodności z politykami firmy, standardami ubezpieczycieli i obowiązkami regulacyjnymi
- Ocena operacyjnych i finansowych skutków niezgodności oraz proponowanie działań korygujących
- Przygotowywanie raportów dla kadry kierowniczej, kart wyników, prezentacji i podsumowań wyników
- Pomoc w tworzeniu i utrzymywaniu procedur likwidacji szkód, przepływów pracy i wytycznych dotyczących najlepszych praktyk
- Udział w programach poprawiających jakość likwidacji szkód, satysfakcję klientów, kontrolę strat i efektywność operacyjną
- Identyfikowanie możliwości usprawnienia systemów likwidacji szkód i współpraca z działem IT nad poprawą procesów
- Testowanie systemów likwidacji szkód, procedur, raportów i aktualizacji technologicznych
- Coaching i wsparcie specjalistów ds. likwidacji szkód w zakresie wyników audytów i technicznych praktyk obsługi szkód
- Przekazywanie najlepszych praktyk za pośrednictwem raportów, prezentacji i dyskusji zespołowych
- Współpraca z liderami zespołów likwidacji szkód przy tworzeniu planów działań i monitorowaniu inicjatyw poprawy wyników
- Współpraca z partnerami biznesowymi w całej organizacji
- Przestrzeganie przepisów stanowych i federalnych, wymagań departamentów ubezpieczeniowych, wytycznych ubezpieczycieli i standardów firmy
- Śledzenie przepisów ubezpieczeniowych i obowiązków dotyczących zgodności w różnych jurysdykcjach
- Wspieranie transformacji cyfrowej i inicjatyw innowacyjnych Aspire poprzez rekomendacje oparte na danych
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w ubezpieczeniach majątkowych i osobowych
- Bardzo dobra wiedza techniczna z zakresu likwidacji szkód majątkowych i osobowych
- Doświadczenie w obsłudze regresów, szkód majątkowych i szkód osobowych
- Znajomość przepisów ubezpieczeniowych, obowiązków dotyczących zgodności, standardów likwidacji szkód i zmian w branży
- Doświadczenie w przeglądzie dokumentacji szkód, audytach lub zapewnianiu jakości
- Silne umiejętności analityczne pozwalające identyfikować trendy, przyczyny źródłowe i niezgodności
- Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office i systemów zarządzania szkodami
- Doskonałe umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami w szybkim tempie pracy i przy dużej liczbie zadań
- Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznej współpracy między działami
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych
- Mile widziane: doświadczenie w ubezpieczeniach komunikacyjnych niestandardowych
- Mile widziane: wcześniejsze doświadczenie w zapewnianiu jakości, kontroli jakości lub audytach szkód
- Mile widziane: doświadczenie nadzorcze lub menedżerskie
- Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu materiałów szkoleniowych, najlepszych praktyk i programów usprawniania procesów
- Mile widziane: doświadczenie w przygotowywaniu raportów, kart wyników i wskaźników efektywności
- Silna wiedza techniczna z zakresu szkód ubezpieczeniowych
- Wybitne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
- Silne zdolności organizacyjne i umiejętności zarządzania projektami
- Umiejętność wywierania wpływu na interesariuszy i współpracy z nimi na każdym szczeblu organizacji
- Duża dbałość o szczegóły w zakresie jakości i zgodności
- Samodzielny styl pracy i umiejętność niezależnego działania
- Umiejętność zarządzania wieloma terminami przy zachowaniu dokładności
Benefity
- W pełni zdalny model pracy
- Papierowe środowisko pracy oparte na technologii
- Możliwe okazjonalne podróże służbowe