Η Aspire General Insurance είναι ασφαλιστική εταιρεία αυτοκινήτων με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία εξυπηρετεί οδηγούς μέσω τυπικών και μη τυπικών ασφαλιστηρίων προσωπικού αυτοκινήτου. Ιδρύθηκε το 2013 και συνδυάζει ασφαλιστική τεχνογνωσία με ψηφιακά εργαλεία για την έκδοση προσφορών, τη διαχείριση ασφαλιστηρίων, τις τροποποιήσεις, τις πληρωμές και τις αποζημιώσεις. Οι πύλες για παραγωγούς και ασφαλισμένους υποστηρίζουν τη διάθεση των υπηρεσιών μέσω ασφαλιστικών πρακτορείων και παραγωγών, ενώ οι streamlined διαδικασίες και η εξυπηρέτηση πελατών στα ισπανικά έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη διαχείριση της κάλυψης ευκολότερη.
Ελεγκτής Διασφάλισης Ποιότητας Σωματικών Βλαβών - Εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Η Aspire General Insurance αναζητά ελεγκτή αποζημιώσεων σωματικών βλαβών για εργασία εξ αποστάσεως, με αντικείμενο την αξιολόγηση της ποιότητας, της συμμόρφωσης και των προτύπων διαχείρισης αποζημιώσεων. Ο ρόλος αναλύει τις τάσεις των ελέγχων, υποστηρίζει την εκπαίδευση και προωθεί μετρήσιμες βελτιώσεις στις διαδικασίες αποζημιώσεων.
Περιγραφή
- Διενέργεια ενδελεχών ελέγχων ποιότητας φακέλων αποζημιώσεων σε πολλαπλούς κλάδους αποζημιώσεων
- Αξιολόγηση της διαχείρισης αποζημιώσεων ως προς την τεχνική ακρίβεια, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, την ποιότητα της τεκμηρίωσης, την εξυπηρέτηση πελατών και την τήρηση βέλτιστων πρακτικών
- Διενέργεια στοχευμένων ελέγχων σε ανταπόκριση στις επιχειρηματικές ανάγκες και στα αναδυόμενα μοτίβα
- Υποστήριξη δραστηριοτήτων βαθμονόμησης που προάγουν τη συνεπή αξιολόγηση μεταξύ ελεγκτών και υπευθύνων αποζημιώσεων
- Ανασκόπηση των ευρημάτων ελέγχου για τον εντοπισμό τάσεων, βασικών αιτιών και ευκαιριών βελτίωσης
- Παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τις εταιρικές πολιτικές, τα πρότυπα των ασφαλιστών και τις κανονιστικές υποχρεώσεις
- Αξιολόγηση των λειτουργικών και οικονομικών επιπτώσεων της μη συμμόρφωσης και πρόταση διορθωτικών μέτρων
- Σύνταξη αναφορών προς τη διοίκηση, καρτών βαθμολογίας, παρουσιάσεων και περιλήψεων απόδοσης
- Συμβολή στη δημιουργία και τη συντήρηση διαδικασιών αποζημιώσεων, ροών εργασίας και οδηγιών βέλτιστων πρακτικών
- Συμβολή σε προγράμματα που βελτιώνουν την ποιότητα των αποζημιώσεων, την ικανοποίηση πελατών, τον έλεγχο ζημιών και τη λειτουργική αποδοτικότητα
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης των συστημάτων αποζημιώσεων και συνεργασία με το τμήμα IT για βελτιώσεις διαδικασιών
- Δοκιμή συστημάτων αποζημιώσεων, διαδικασιών, αναφορών και τεχνολογικών αναβαθμίσεων
- Καθοδήγηση και υποστήριξη επαγγελματιών αποζημιώσεων σχετικά με τα ευρήματα ελέγχων και τις τεχνικές πρακτικές διαχείρισης αποζημιώσεων
- Επικοινωνία βέλτιστων πρακτικών μέσω αναφορών, παρουσιάσεων και συζητήσεων ομάδας
- Συνεργασία με τη διοίκηση αποζημιώσεων για τη δημιουργία σχεδίων δράσης και την παρακολούθηση προσπαθειών βελτίωσης της απόδοσης
- Συνεργασία με επιχειρηματικούς εταίρους σε ολόκληρο τον οργανισμό
- Διατήρηση της συμμόρφωσης με τους πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς νόμους, τις απαιτήσεις του Υπουργείου Ασφαλίσεων, τις κατευθυντήριες γραμμές των ασφαλιστών και τα εταιρικά πρότυπα
- Παραμονή ενήμερου για τους ασφαλιστικούς κανονισμούς και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης σε διαφορετικές δικαιοδοσίες
- Προώθηση των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού και καινοτομίας της Aspire μέσω συστάσεων που βασίζονται σε δεδομένα
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη εμπειρίας σε ασφάλιση περιουσίας και αστικής ευθύνης
- Ισχυρή τεχνική γνώση στη διαχείριση αποζημιώσεων περιουσίας και αστικής ευθύνης
- Εμπειρία στη διαχείριση απαιτήσεων αναγωγής, ζημιών περιουσίας και σωματικών βλαβών
- Κατανόηση των ασφαλιστικών κανονισμών, των υποχρεώσεων συμμόρφωσης, των προτύπων αποζημιώσεων και των εξελίξεων του κλάδου
- Εμπειρία σε ανασκοπήσεις φακέλων αποζημιώσεων, ελέγχους ή εργασίες διασφάλισης ποιότητας
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα εντοπισμού τάσεων, βασικών αιτιών και ελλείψεων συμμόρφωσης
- Προχωρημένη γνώση του Microsoft Office και συστημάτων διαχείρισης αποζημιώσεων
- Άριστες γραπτές, προφορικές και παρουσιάσεων δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε ένα γρήγορο περιβάλλον με μεγάλο όγκο εργασίας
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας μεταξύ τμημάτων
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού
- Προτιμητέα: Εμπειρία σε μη τυπική ασφάλιση αυτοκινήτων
- Προτιμητέα: Προηγούμενη εμπειρία σε διασφάλιση ποιότητας, ποιοτικό έλεγχο ή ελέγχους αποζημιώσεων
- Προτιμητέα: Εμπειρία εποπτείας ή διοίκησης
- Προτιμητέα: Εμπειρία στη δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού, βέλτιστων πρακτικών και προγραμμάτων βελτίωσης διαδικασιών
- Προτιμητέα: Εμπειρία στην παραγωγή αναφορών, καρτών βαθμολογίας και μετρήσεων απόδοσης
- Ισχυρή τεχνική εξειδίκευση στις αποζημιώσεις
- Εξαιρετικές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Άριστες ικανότητες επικοινωνίας και παρουσιάσεων
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες και ικανότητες διαχείρισης έργων
- Ικανότητα επιρροής και συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη σε κάθε οργανωτικό επίπεδο
- Ιδιαίτερα προσεκτική προσέγγιση στη λεπτομέρεια για την ποιότητα και τη συμμόρφωση
- Αυτοκατευθυνόμενος τρόπος εργασίας με ικανότητα αυτόνομης λειτουργίας
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προθεσμιών διατηρώντας την ακρίβεια
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Χώρος εργασίας χωρίς χαρτί με έμφαση στην τεχνολογία
- Ενδέχεται να απαιτούνται περιστασιακά ταξίδια