Aspire General Insurance è una compagnia di assicurazioni auto con sede negli Stati Uniti che offre agli automobilisti polizze personali per auto standard e non standard. Fondata nel 2013, l’azienda combina competenze assicurative e strumenti digitali per preventivi, gestione delle polizze, variazioni contrattuali, pagamenti e sinistri. I suoi portali per produttori e assicurati supportano la distribuzione attraverso agenzie e produttori assicurativi, mentre flussi di lavoro semplificati e un servizio clienti in lingua spagnola sono pensati per rendere più semplice la gestione della copertura.
Auditor della garanzia di qualità per lesioni personali - da remoto negli Stati Uniti
Aspire General Insurance cerca un auditor da remoto dei sinistri per lesioni personali, incaricato di verificare qualità, conformità e standard di gestione dei sinistri. Il ruolo analizza le tendenze degli audit, supporta la formazione e promuove miglioramenti misurabili nei processi di gestione dei sinistri.
Descrizione
- Eseguire audit approfonditi della qualità dei fascicoli dei sinistri in diverse aree
- Valutare la gestione dei sinistri in termini di accuratezza tecnica, conformità normativa, qualità della documentazione, servizio al cliente e aderenza alle migliori pratiche
- Condurre audit mirati in risposta alle esigenze aziendali e ai modelli emergenti
- Supportare le attività di calibrazione che promuovono valutazioni coerenti tra auditor e responsabili dei sinistri
- Esaminare i risultati degli audit per individuare tendenze, cause principali e opportunità di miglioramento
- Monitorare la conformità alle politiche aziendali, agli standard degli assicuratori e agli obblighi normativi
- Valutare gli effetti operativi e finanziari della non conformità e proporre misure correttive
- Preparare report per la leadership, scorecard, presentazioni e riepiloghi delle prestazioni
- Contribuire alla creazione e al mantenimento di procedure, flussi di lavoro e linee guida sulle migliori pratiche per i sinistri
- Contribuire a programmi che migliorano la qualità dei sinistri, la soddisfazione dei clienti, il controllo delle perdite e l’efficienza operativa
- Individuare opportunità per migliorare i sistemi di gestione dei sinistri e collaborare con l’IT sui miglioramenti dei processi
- Testare sistemi di gestione dei sinistri, procedure, report e aggiornamenti tecnologici
- Formare e supportare i professionisti dei sinistri sui risultati degli audit e sulle pratiche tecniche di gestione dei sinistri
- Comunicare le migliori pratiche attraverso report, presentazioni e discussioni di gruppo
- Collaborare con la leadership dei sinistri alla creazione di piani d’azione e al monitoraggio degli interventi di miglioramento delle prestazioni
- Collaborare con i partner aziendali in tutta l’organizzazione
- Garantire la conformità alle leggi statali e federali, ai requisiti del Department of Insurance, alle linee guida degli assicuratori e agli standard aziendali
- Mantenersi aggiornati sulle normative assicurative e sugli obblighi di conformità nelle diverse giurisdizioni
- Promuovere gli sforzi di trasformazione digitale e innovazione di Aspire attraverso raccomandazioni basate sui dati
Requisiti
- Almeno quattro anni di esperienza nell’assicurazione danni e responsabilità civile
- Solide conoscenze tecniche della gestione dei sinistri nell’assicurazione danni e responsabilità civile
- Esperienza nella gestione di sinistri di rivalsa, danni materiali e lesioni personali
- Conoscenza delle normative assicurative, degli obblighi di conformità, degli standard sui sinistri e degli sviluppi del settore
- Esperienza nella revisione di fascicoli di sinistri, negli audit o nella garanzia di qualità
- Spiccate capacità analitiche per individuare tendenze, cause principali e carenze di conformità
- Padronanza avanzata di Microsoft Office e dei sistemi di gestione dei sinistri
- Eccellenti capacità scritte, verbali e di presentazione
- Capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico e ad alto volume
- Capacità di lavorare in autonomia e collaborare efficacemente tra i reparti
- Superamento positivo di un controllo dei precedenti
- Preferibile: esperienza nell’assicurazione auto non standard
- Preferibile: precedente esperienza nella garanzia di qualità, nel controllo qualità o nell’audit dei sinistri
- Preferibile: esperienza di supervisione o gestione
- Preferibile: esperienza nella creazione di materiali formativi, migliori pratiche e programmi di miglioramento dei processi
- Preferibile: esperienza nella produzione di report, scorecard e metriche delle prestazioni
- Solida competenza tecnica in materia di sinistri
- Eccellenti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione
- Solide capacità organizzative e di gestione dei progetti
- Capacità di influenzare e collaborare con gli stakeholder a ogni livello organizzativo
- Approccio estremamente attento ai dettagli per qualità e conformità
- Stile di lavoro autonomo con capacità di operare indipendentemente
- Capacità di gestire più scadenze mantenendo l’accuratezza
Benefit
- Lavoro completamente da remoto
- Ambiente di lavoro senza carta e incentrato sulla tecnologia
- Potrebbero essere richiesti viaggi occasionali