Aspire General Insurance on yhdysvaltalainen autovakuutusyhtiö, joka palvelee kuljettajia tavallisilla ja erityisriskisille kuljettajille tarkoitetuilla henkilöautovakuutuksilla. Vuonna 2013 perustettu yhtiö yhdistää vakuutusalan asiantuntemuksen digitaalisiin työkaluihin, jotka tukevat tarjousten pyytämistä, vakuutusten hallintaa, muutoksia, maksuja ja vahinkoilmoituksia. Vakuutusedustajille ja vakuutetuille tarkoitetut portaalit tukevat jakelua vakuutusasiamiesten ja muiden edustajien kautta, ja sujuvien toimintatapojen sekä espanjankielisen asiakaspalvelun tavoitteena on helpottaa vakuutusturvan hallintaa.
Henkilövahinkokorvausten laadunvarmistusauditoija – etätyö Yhdysvalloissa
Aspire General Insurance etsii etätyötä tekevää henkilövahinkokorvausten auditoijaa arvioimaan korvauskäsittelyn laatua, vaatimustenmukaisuutta ja käsittelystandardeja. Tehtävässä analysoidaan auditointitrendejä, tuetaan koulutusta ja edistetään mitattavia korvausprosessien parannuksia.
Kuvaus
- Suorita perusteellisia laatuauditointeja eri korvauslajien korvaustiedostoille
- Arvioi korvausten käsittelyn tekninen oikeellisuus, sääntelyn noudattaminen, dokumentoinnin laatu, asiakaspalvelu ja parhaiden käytäntöjen mukaisuus
- Tee kohdennettuja auditointeja liiketoiminnan tarpeiden ja uusien ilmiöiden perusteella
- Tue kalibrointitoimia, jotka edistävät yhdenmukaista arviointia auditoijien ja korvausjohdon keskuudessa
- Tarkastele auditointituloksia trendien, perimmäisten syiden ja kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Seuraa yrityksen toimintaperiaatteiden, vakuutuksenantajan standardien ja sääntelyvelvoitteiden noudattamista
- Arvioi vaatimustenvastaisuuden toiminnalliset ja taloudelliset vaikutukset sekä ehdota korjaavia toimia
- Laadi johdolle raportteja, tuloskortteja, esityksiä ja suorituskyvyn yhteenvetoja
- Auta luomaan ja ylläpitämään korvausmenettelyjä, työnkulkuja ja parhaiden käytäntöjen ohjeita
- Osallistu ohjelmiin, jotka parantavat korvausten laatua, asiakastyytyväisyyttä, vahinkojen hallintaa ja toiminnan tehokkuutta
- Tunnista mahdollisuuksia kehittää korvausjärjestelmiä ja työskentele IT:n kanssa prosessien parantamiseksi
- Testaa korvausjärjestelmiä, menettelyjä, raportteja ja teknologiapäivityksiä
- Valmenna ja tue korvausalan ammattilaisia auditointituloksissa ja teknisissä korvauskäsittelyn käytännöissä
- Viestitä parhaista käytännöistä raporteissa, esityksissä ja tiimikeskusteluissa
- Työskentele korvausjohdon kanssa toimintasuunnitelmien laatimiseksi ja suorituskyvyn parannustoimien seuraamiseksi
- Tee yhteistyötä organisaation liiketoimintakumppaneiden kanssa
- Varmista osavaltioiden ja liittovaltion lakien, vakuutusviranomaisten vaatimusten, vakuutuksenantajan ohjeiden ja yrityksen standardien noudattaminen
- Pidä tietosi ajan tasalla vakuutussääntelystä ja vaatimustenmukaisuusvelvoitteista eri lainkäyttöalueilla
- Edistä Aspiren digitaalista muutosta ja innovointia dataperusteisilla suosituksilla
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden kokemus vahinko- ja vastuuvakuutuksista
- Vahva tekninen osaaminen vahinko- ja vastuuvakuutusten korvauskäsittelystä
- Kokemusta takautumisoikeuteen, omaisuusvahinkoihin ja henkilövahinkoihin liittyvien korvausten käsittelystä
- Vakuutussääntelyn, vaatimustenmukaisuusvelvoitteiden, korvausstandardien ja alan kehityksen tuntemus
- Kokemusta korvaustiedostojen tarkastamisesta, auditoinneista tai laadunvarmistuksesta
- Vahva analyyttinen kyky tunnistaa trendejä, perimmäisiä syitä ja vaatimustenmukaisuuden puutteita
- Edistynyt Microsoft Officen ja korvaustenhallintajärjestelmien osaaminen
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja esitystaidot
- Kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja nopeatempoisessa ja suuren volyymin ympäristössä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä tehokasta yhteistyötä eri osastojen välillä
- Taustatarkastuksen hyväksytty suorittaminen
- Eduksi: Kokemus ei-standardista autovakuutuksesta
- Eduksi: Aiempi kokemus laadunvarmistuksesta, laadunvalvonnasta tai korvausauditoinneista
- Eduksi: Esihenkilö- tai johtamiskokemus
- Eduksi: Kokemus koulutusmateriaalien, parhaiden käytäntöjen ja prosessien kehittämisohjelmien laatimisesta
- Eduksi: Kokemus raporttien, tuloskorttien ja suorituskykymittareiden tuottamisesta
- Vahva tekninen korvausosaaminen
- Erinomaiset analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot
- Vahvat organisointi- ja projektinhallintataidot
- Kyky vaikuttaa organisaation kaikkien tasojen sidosryhmiin ja tehdä heidän kanssaan yhteistyötä
- Erittäin yksityiskohtiin keskittyvä ote laatuun ja vaatimustenmukaisuuteen
- Oma-aloitteinen työskentelytapa ja kyky toimia itsenäisesti
- Kyky hallita useita määräaikoja tarkkuudesta tinkimättä
Edut
- Täysin etätyöhön perustuva työjärjestely
- Paperiton ja teknologiaan keskittyvä työympäristö
- Tehtävä saattaa edellyttää satunnaista matkustamista