A Aspire General Insurance é uma seguradora de automóveis sediada nos Estados Unidos que atende motoristas por meio de apólices pessoais de automóveis padrão e não padrão. Fundada em 2013, a empresa combina experiência em seguros com ferramentas digitais para cotação, gestão de apólices, endossos, pagamentos e sinistros. Seus portais para produtores e segurados apoiam a distribuição por meio de agências e produtores de seguros, enquanto fluxos de trabalho simplificados e atendimento ao cliente em espanhol foram desenvolvidos para facilitar a gestão da cobertura.
Auditor de garantia de qualidade de lesões corporais - remoto nos Estados Unidos
A Aspire General Insurance busca um auditor remoto de sinistros de lesões corporais para revisar a qualidade, a conformidade e os padrões de gestão de sinistros. A função analisa tendências de auditoria, apoia treinamentos e promove melhorias mensuráveis nos processos de sinistros.
Descrição
- Realizar auditorias completas de qualidade em processos de sinistros de várias áreas
- Avaliar a gestão de sinistros quanto à precisão técnica, conformidade regulatória, qualidade da documentação, atendimento ao cliente e adesão às melhores práticas
- Conduzir auditorias direcionadas em resposta às necessidades do negócio e a padrões emergentes
- Apoiar atividades de calibração que promovam avaliações consistentes entre auditores e líderes de sinistros
- Revisar os resultados das auditorias para identificar tendências, causas-raiz e oportunidades de melhoria
- Monitorar a conformidade com as políticas da empresa, os padrões das seguradoras e as obrigações regulatórias
- Avaliar os efeitos operacionais e financeiros da não conformidade e propor medidas corretivas
- Preparar relatórios para a liderança, scorecards, apresentações e resumos de desempenho
- Ajudar a criar e manter procedimentos, fluxos de trabalho e orientações de melhores práticas para sinistros
- Contribuir para programas que melhorem a qualidade dos sinistros, a satisfação do cliente, o controle de perdas e a eficiência operacional
- Identificar oportunidades para aprimorar os sistemas de sinistros e trabalhar com a área de TI em melhorias de processos
- Testar sistemas de sinistros, procedimentos, relatórios e atualizações tecnológicas
- Orientar e apoiar profissionais de sinistros sobre os resultados das auditorias e as práticas técnicas de gestão de sinistros
- Comunicar melhores práticas por meio de relatórios, apresentações e discussões em equipe
- Trabalhar com a liderança de sinistros para criar planos de ação e acompanhar esforços de melhoria de desempenho
- Colaborar com parceiros de negócios em toda a organização
- Manter a conformidade com leis estaduais e federais, requisitos do Departamento de Seguros, diretrizes das seguradoras e padrões da empresa
- Manter-se informado sobre regulamentações de seguros e obrigações de conformidade em diferentes jurisdições
- Promover os esforços de transformação digital e inovação da Aspire por meio de recomendações baseadas em dados
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em seguros de propriedades e responsabilidade civil
- Sólido conhecimento técnico em gestão de sinistros de propriedades e responsabilidade civil
- Experiência na gestão de sinistros de sub-rogação, danos materiais e lesões corporais
- Conhecimento de regulamentações de seguros, obrigações de conformidade, padrões de sinistros e desenvolvimentos do setor
- Experiência com revisão de processos de sinistros, auditorias ou garantia de qualidade
- Forte capacidade analítica para identificar tendências, causas-raiz e deficiências de conformidade
- Proficiência avançada em Microsoft Office e sistemas de gestão de sinistros
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e de apresentação
- Capacidade de lidar com prioridades concorrentes em um ambiente acelerado e de alto volume
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar eficazmente entre departamentos
- Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes
- Preferencial: experiência com seguros de automóveis não padrão
- Preferencial: experiência anterior em garantia de qualidade, controle de qualidade ou auditoria de sinistros
- Preferencial: experiência em supervisão ou gestão
- Preferencial: experiência na criação de materiais de treinamento, melhores práticas e programas de melhoria de processos
- Preferencial: experiência na produção de relatórios, scorecards e métricas de desempenho
- Sólida experiência técnica em sinistros
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Excelentes capacidades de comunicação e apresentação
- Sólidas habilidades organizacionais e de gestão de projetos
- Capacidade de influenciar e colaborar com partes interessadas em todos os níveis da organização
- Abordagem altamente focada em detalhes para qualidade e conformidade
- Estilo de trabalho autogerenciado, com capacidade de atuar de forma independente
- Capacidade de gerenciar vários prazos mantendo a precisão
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto
- Ambiente de trabalho sem papel e focado em tecnologia
- Viagens ocasionais podem ser necessárias