Aspire General Insurance היא חברת ביטוח רכב אמריקאית המשרתת נהגים באמצעות פוליסות רכב פרטיות סטנדרטיות ולא־סטנדרטיות. החברה נוסדה בשנת 2013 ומשלבת מומחיות בתחום הביטוח עם כלים דיגיטליים לקבלת הצעות מחיר, ניהול פוליסות, ביצוע שינויים, תשלומים וטיפול בתביעות. הפורטלים שלה לסוכנים ולמבוטחים תומכים בהפצת השירותים באמצעות סוכנויות ביטוח וסוכנים, בעוד שתהליכי עבודה יעילים ושירות לקוחות בספרדית נועדו להקל על ניהול הכיסוי הביטוחי.
מבקר הבטחת איכות לנזקי גוף - עבודה מרחוק בארצות הברית
Aspire General Insurance מחפשת מבקר תביעות נזקי גוף לעבודה מרחוק, לבחינת איכות התביעות, הציות ותקני הטיפול. התפקיד מנתח מגמות ביקורת, תומך בהדרכה ומוביל שיפורים מדידים בתהליכי התביעות.
תיאור
- ביצוע ביקורות איכות יסודיות של תיקי תביעות במגוון תחומי תביעות
- הערכת הטיפול בתביעות מבחינת דיוק טכני, ציות לרגולציה, איכות התיעוד, שירות הלקוחות והיצמדות לשיטות עבודה מומלצות
- ביצוע ביקורות ממוקדות בתגובה לצורכי העסק ולדפוסים מתפתחים
- תמיכה בפעילויות כיול המקדמות הערכה עקבית בקרב מבקרים ומנהלי תביעות
- סקירת ממצאי ביקורת כדי לזהות מגמות, גורמי שורש והזדמנויות לשיפור
- מעקב אחר ציות למדיניות החברה, לתקני המבטחים ולחובות הרגולטוריות
- הערכת ההשפעות התפעוליות והכספיות של אי-ציות והצעת אמצעים מתקנים
- הכנת דוחות להנהלה, כרטיסי ניקוד, מצגות וסיכומי ביצועים
- סיוע ביצירה ובתחזוקה של נהלי תביעות, תהליכי עבודה והנחיות לשיטות עבודה מומלצות
- תרומה לתוכניות המשפרות את איכות התביעות, שביעות רצון הלקוחות, בקרת ההפסדים והיעילות התפעולית
- זיהוי הזדמנויות לשיפור מערכות התביעות ועבודה עם מחלקת ה-IT על שיפורי תהליכים
- בדיקת מערכות תביעות, נהלים, דוחות ושדרוגי טכנולוגיה
- הדרכה ותמיכה באנשי מקצוע בתחום התביעות בנוגע לממצאי ביקורת ולשיטות טיפול טכניות בתביעות
- העברת שיטות עבודה מומלצות באמצעות דוחות, מצגות ודיונים בצוות
- עבודה עם הנהלת התביעות ליצירת תוכניות פעולה ולמעקב אחר מאמצי שיפור הביצועים
- שיתוף פעולה עם שותפים עסקיים ברחבי הארגון
- שמירה על ציות לחוקי המדינה ולחוקים הפדרליים, לדרישות מחלקת הביטוח, להנחיות המבטחים ולתקני החברה
- שמירה על ידע עדכני בנוגע לתקנות הביטוח ולחובות הציות בתחומי שיפוט שונים
- קידום מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית והחדשנות של Aspire באמצעות המלצות המבוססות על נתונים
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בביטוחי רכוש וחבויות
- ידע טכני חזק בטיפול בתביעות רכוש וחבויות
- ניסיון בניהול תביעות שיבוב, תביעות נזקי רכוש ותביעות נזקי גוף
- הבנה של תקנות הביטוח, חובות הציות, תקני תביעות והתפתחויות בענף
- רקע בבדיקת תיקי תביעות, ביקורות או עבודת הבטחת איכות
- יכולת אנליטית חזקה לזיהוי מגמות, גורמי שורש וליקויי ציות
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Office ובמערכות לניהול תביעות
- כישורי כתיבה, תקשורת מילולית והצגה מצוינים
- יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה ובעלת נפח עבודה גבוה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולשתף פעולה ביעילות בין מחלקות
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע
- יתרון: ניסיון בביטוח רכב לא-סטנדרטי
- יתרון: ניסיון קודם בהבטחת איכות, בקרת איכות או ביקורת תביעות
- יתרון: ניסיון בפיקוח או בניהול
- יתרון: ניסיון ביצירת חומרי הדרכה, שיטות עבודה מומלצות ותוכניות לשיפור תהליכים
- יתרון: ניסיון בהפקת דוחות, כרטיסי ניקוד ומדדי ביצועים
- מומחיות טכנית חזקה בתביעות
- כישורים יוצאי דופן בניתוח ובפתרון בעיות
- יכולות מצוינות בתקשורת ובהצגה
- יכולות חזקות בארגון ובניהול פרויקטים
- יכולת להשפיע על בעלי עניין ולשתף איתם פעולה בכל רמות הארגון
- גישה קפדנית ביותר לפרטים בנושאי איכות וציות
- סגנון עבודה המונע באופן עצמאי, עם יכולת לפעול ללא פיקוח
- יכולת לנהל מועדי יעד מרובים תוך שמירה על דיוק
הטבות
- מתכונת עבודה מרחוק לחלוטין
- סביבת עבודה ללא נייר המתמקדת בטכנולוגיה
- ייתכן שיידרשו נסיעות מדי פעם