Aspire General Insuranceは、米国を拠点とする自動車保険の引受会社で、標準およびノンスタンダードの個人向け自動車保険を通じてドライバーにサービスを提供しています。2013年に設立され、保険に関する専門知識とデジタルツールを組み合わせ、見積もり、保険契約の管理、変更手続き、支払い、保険金請求に対応しています。代理店および契約者向けポータルにより保険代理店や募集人を通じた販売を支援し、業務フローの簡素化とスペイン語でのカスタマーサービスによって、補償をより管理しやすくしています。
人身傷害品質保証監査担当者—米国リモート勤務
Aspire General Insurance は、保険金請求の品質、コンプライアンス、対応基準を審査するリモート勤務の人身傷害クレーム監査担当者を募集しています。この職務では監査傾向を分析し、研修を支援し、測定可能な請求プロセスの改善を推進します。
仕事内容
- 複数の保険金請求分野にわたる請求ファイルを徹底的に品質監査する
- 請求対応の技術的正確性、規制遵守、文書品質、顧客サービス、ベストプラクティスの遵守状況を評価する
- 業務上のニーズや新たな傾向に応じて対象を絞った監査を実施する
- 監査担当者と請求部門リーダーの評価基準の一貫性を促進するキャリブレーション活動を支援する
- 監査結果を検討し、傾向、根本原因、改善機会を特定する
- 会社の方針、保険会社の基準、規制上の義務への遵守状況を監視する
- コンプライアンス違反が業務および財務に及ぼす影響を評価し、是正措置を提案する
- 経営層向けの報告書、スコアカード、プレゼンテーション、業績概要を作成する
- 請求手順、ワークフロー、ベストプラクティスのガイダンスの作成と維持を支援する
- 請求品質、顧客満足度、損失管理、業務効率を向上させるプログラムに貢献する
- 請求システムの強化機会を特定し、IT 部門と協力してプロセスを改善する
- 請求システム、手順、レポート、技術アップグレードをテストする
- 監査結果と技術的な請求対応の実務について、請求担当者を指導・支援する
- 報告書、プレゼンテーション、チームディスカッションを通じてベストプラクティスを共有する
- 請求部門のリーダーと協力してアクションプランを作成し、業績改善の取り組みを追跡する
- 組織全体のビジネスパートナーと協働する
- 州法および連邦法、保険局の要件、保険会社のガイドライン、会社基準を遵守する
- 各管轄区域の保険規制とコンプライアンス義務に関する最新情報を把握する
- データに基づく提案を通じて Aspire のデジタルトランスフォーメーションとイノベーションの取り組みを推進する
応募要件
- 損害保険業界で4年以上の経験
- 損害保険の保険金請求対応に関する深い技術知識
- 代位求償、物損、人身傷害の請求を管理した経験
- 保険規制、コンプライアンス義務、請求基準、業界動向に関する理解
- 請求ファイルのレビュー、監査、品質保証業務の経験
- 傾向、根本原因、コンプライアンス上の不備を特定する高い分析力
- Microsoft Office および請求管理システムの高度な操作能力
- 優れた文書作成、口頭、プレゼンテーション能力
- 変化が速く業務量の多い環境で、競合する優先事項に対応できる能力
- 自律的に業務を進め、部門を越えて効果的に協働できる能力
- 身元調査を無事に完了できること
- 歓迎：ノンスタンダード自動車保険の経験
- 歓迎：品質保証、品質管理、または請求監査の経験
- 歓迎：監督または管理職の経験
- 歓迎：研修資料、ベストプラクティス、プロセス改善プログラムの作成経験
- 歓迎：報告書、スコアカード、業績指標の作成経験
- 高い技術的な請求専門知識
- 卓越した分析力と問題解決力
- 優れたコミュニケーションおよびプレゼンテーション能力
- 高い組織力とプロジェクト管理能力
- 組織のあらゆる階層の関係者に影響を与え、協働できる能力
- 品質とコンプライアンスを重視し、細部に注意を払う姿勢
- 自律的に業務を遂行できる自己管理型の働き方
- 正確性を維持しながら複数の締切を管理できる能力
福利厚生
- 完全リモート勤務の環境
- ペーパーレスでテクノロジーを重視した職場
- 場合により出張が必要