Aspire General Insurance ist ein in den USA ansässiger Autoversicherer, der Fahrern standardmäßige und nicht standardmäßige private Kfz-Versicherungen anbietet. Das 2013 gegründete Unternehmen verbindet Versicherungskompetenz mit digitalen Lösungen für Angebote, Vertragsverwaltung, Vertragsänderungen, Zahlungen und Schadensfälle. Die Portale für Vermittler und Versicherte unterstützen den Vertrieb über Versicherungsagenturen und Vermittler. Optimierte Abläufe und ein spanischsprachiger Kundenservice sollen die Verwaltung des Versicherungsschutzes erleichtern.
Auditor für Qualitätssicherung bei Personenschäden – Remote in den USA
Aspire General Insurance sucht eine remote arbeitende Fachkraft zur Prüfung der Qualität, Compliance und Bearbeitungsstandards bei Personenschadenfällen. Die Position analysiert Prüfungstrends, unterstützt Schulungen und treibt messbare Verbesserungen in der Schadenbearbeitung voran.
Beschreibung
- Führen Sie gründliche Qualitätsprüfungen von Schadenakten aus verschiedenen Sparten durch
- Bewerten Sie die Schadenbearbeitung hinsichtlich technischer Genauigkeit, regulatorischer Compliance, Dokumentationsqualität, Kundenservice und Einhaltung bewährter Verfahren
- Führen Sie bei geschäftlichem Bedarf und aufgrund neuer Muster gezielte Prüfungen durch
- Unterstützen Sie Kalibrierungsaktivitäten, die eine einheitliche Bewertung durch Auditoren und Schadenverantwortliche fördern
- Prüfen Sie Prüfungsergebnisse, um Trends, Ursachen und Verbesserungspotenziale zu erkennen
- Überwachen Sie die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Vorgaben der Versicherer und regulatorischen Verpflichtungen
- Bewerten Sie die betrieblichen und finanziellen Auswirkungen von Verstößen und schlagen Sie Korrekturmaßnahmen vor
- Erstellen Sie Berichte für die Führungsebene, Bewertungskarten, Präsentationen und Leistungsübersichten
- Unterstützen Sie die Erstellung und Pflege von Schadenprozessen, Arbeitsabläufen und Leitlinien zu bewährten Verfahren
- Tragen Sie zu Programmen bei, die Schadenqualität, Kundenzufriedenheit, Schadenbegrenzung und betriebliche Effizienz verbessern
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Optimierung von Schadensystemen und arbeiten Sie mit der IT an Prozessverbesserungen
- Testen Sie Schadensysteme, Verfahren, Berichte und technologische Upgrades
- Coachen und unterstützen Sie Schadenfachkräfte bei Prüfungsergebnissen und technischen Praktiken der Schadenbearbeitung
- Vermitteln Sie bewährte Verfahren durch Berichte, Präsentationen und Teamdiskussionen
- Arbeiten Sie mit der Schadenleitung an Aktionsplänen und verfolgen Sie Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Arbeiten Sie mit Geschäftspartnern im gesamten Unternehmen zusammen
- Stellen Sie die Einhaltung einzelstaatlicher und bundesstaatlicher Gesetze, der Anforderungen der Versicherungsbehörden, der Richtlinien der Versicherer und der Unternehmensstandards sicher
- Halten Sie sich über Versicherungsregelungen und Compliance-Verpflichtungen in verschiedenen Rechtsgebieten auf dem Laufenden
- Fördern Sie die digitale Transformation und Innovationsinitiativen von Aspire durch datenbasierte Empfehlungen
Anforderungen
- Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Schadenversicherung für Sach- und Haftpflichtversicherung
- Fundierte technische Kenntnisse in der Bearbeitung von Sach- und Haftpflichtschäden
- Erfahrung mit Regress-, Sachschaden- und Personenschadenfällen
- Verständnis von Versicherungsregelungen, Compliance-Verpflichtungen, Schadenstandards und Entwicklungen der Branche
- Erfahrung mit Schadenaktenprüfungen, Audits oder Qualitätssicherung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erkennung von Trends, Ursachen und Compliance-Mängeln
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und Schadensystemen
- Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Arbeitsaufkommen konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
- Erfolgreicher Abschluss einer Zuverlässigkeitsüberprüfung
- Von Vorteil: Erfahrung mit nichtstandardmäßiger Kfz-Versicherung
- Von Vorteil: Frühere Erfahrung in Qualitätssicherung, Qualitätskontrolle oder Schadenprüfungen
- Von Vorteil: Erfahrung in Aufsicht oder Management
- Von Vorteil: Erfahrung mit der Erstellung von Schulungsmaterialien, Best Practices und Programmen zur Prozessverbesserung
- Von Vorteil: Erfahrung mit der Erstellung von Berichten, Bewertungskarten und Leistungskennzahlen
- Fundierte technische Schadenexpertise
- Hervorragende analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, Stakeholder auf allen Organisationsebenen zu überzeugen und mit ihnen zusammenzuarbeiten
- Sehr detailorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Qualität und Compliance
- Selbstständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Fähigkeit, mehrere Fristen einzuhalten und dabei Genauigkeit zu bewahren
Zusatzleistungen
- Vollständig remote arbeitendes Arbeitsmodell
- Papierloser, technologieorientierter Arbeitsplatz
- Gelegentliche Reisen können erforderlich sein