Aspire General Insurance este un asigurător auto cu sediul în SUA, care oferă servicii șoferilor prin polițe auto personale standard și nestandard. Înființată în 2013, compania combină expertiza în asigurări cu instrumente digitale pentru obținerea ofertelor, administrarea polițelor, modificări, plăți și gestionarea daunelor. Portalurile sale pentru producători și asigurați sprijină distribuirea serviciilor prin agenții și producători de asigurări, iar fluxurile de lucru simplificate și serviciul pentru clienți în limba spaniolă sunt concepute pentru a facilita gestionarea acoperirii.
Auditor de asigurare a calității pentru vătămări corporale - Lucru la distanță în Statele Unite
Aspire General Insurance caută un auditor de daune pentru vătămări corporale, care să lucreze la distanță și să verifice calitatea daunelor, conformitatea și standardele de soluționare. Rolul analizează tendințele auditurilor, sprijină instruirea și conduce îmbunătățiri măsurabile ale proceselor de daune.
Descriere
- Efectuarea de audituri amănunțite ale calității dosarelor de daune din mai multe domenii de daune
- Evaluarea gestionării daunelor în ceea ce privește acuratețea tehnică, conformitatea cu reglementările, calitatea documentației, serviciul pentru clienți și respectarea celor mai bune practici
- Efectuarea de audituri țintite ca răspuns la nevoile de afaceri și la tiparele emergente
- Sprijinirea activităților de calibrare care promovează evaluarea consecventă în rândul auditorilor și al liderilor din domeniul daunelor
- Analizarea constatărilor auditului pentru identificarea tendințelor, cauzelor principale și oportunităților de îmbunătățire
- Monitorizarea conformității cu politicile companiei, standardele asigurătorilor și obligațiile de reglementare
- Evaluarea efectelor operaționale și financiare ale neconformității și propunerea de măsuri corective
- Pregătirea rapoartelor pentru conducere, a fișelor de punctaj, a prezentărilor și a rezumatelor de performanță
- Contribuția la crearea și menținerea procedurilor pentru daune, a fluxurilor de lucru și a îndrumărilor privind cele mai bune practici
- Contribuția la programe care îmbunătățesc calitatea daunelor, satisfacția clienților, controlul pierderilor și eficiența operațională
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a sistemelor de daune și colaborarea cu departamentul IT pentru îmbunătățirea proceselor
- Testarea sistemelor de daune, a procedurilor, a rapoartelor și a actualizărilor tehnologice
- Îndrumarea și sprijinirea profesioniștilor din domeniul daunelor cu privire la constatările auditului și la practicile tehnice de gestionare a daunelor
- Comunicarea celor mai bune practici prin rapoarte, prezentări și discuții de echipă
- Colaborarea cu conducerea departamentului de daune pentru crearea planurilor de acțiune și urmărirea eforturilor de îmbunătățire a performanței
- Colaborarea cu partenerii de afaceri din întreaga organizație
- Menținerea conformității cu legile statale și federale, cerințele Departamentului de Asigurări, orientările asigurătorilor și standardele companiei
- Menținerea la curent cu reglementările din domeniul asigurărilor și obligațiile de conformitate din diferite jurisdicții
- Promovarea eforturilor Aspire de transformare digitală și inovare prin recomandări bazate pe date
Cerințe
- Cel puțin patru ani de experiență în asigurări de proprietăți și accidente
- Cunoștințe tehnice solide privind gestionarea daunelor de proprietăți și accidente
- Experiență în gestionarea daunelor de subrogare, a daunelor materiale și a daunelor pentru vătămări corporale
- Înțelegerea reglementărilor din domeniul asigurărilor, a obligațiilor de conformitate, a standardelor pentru daune și a evoluțiilor din industrie
- Experiență în revizuirea dosarelor de daune, audituri sau activități de asigurare a calității
- Abilități analitice solide pentru identificarea tendințelor, cauzelor principale și deficiențelor de conformitate
- Competențe avansate în Microsoft Office și sisteme de gestionare a daunelor
- Abilități excelente de redactare, comunicare verbală și prezentare
- Capacitatea de a gestiona priorități concurente într-un mediu dinamic și cu volum mare de lucru
- Capacitatea de a lucra independent și de a colabora eficient între departamente
- Finalizarea cu succes a unei verificări a antecedentelor
- Preferabil: Experiență în asigurări auto nestandard
- Preferabil: Experiență anterioară în asigurarea calității, controlul calității sau auditarea daunelor
- Preferabil: Experiență de supervizare sau management
- Preferabil: Experiență în crearea de materiale de instruire, bune practici și programe de îmbunătățire a proceselor
- Preferabil: Experiență în elaborarea de rapoarte, fișe de punctaj și indicatori de performanță
- Expertiză tehnică solidă în domeniul daunelor
- Abilități excepționale de analiză și rezolvare a problemelor
- Competențe excelente de comunicare și prezentare
- Abilități solide de organizare și management de proiect
- Capacitatea de a influența și de a colabora cu părțile interesate la toate nivelurile organizației
- Abordare foarte atentă la detalii în ceea ce privește calitatea și conformitatea
- Stil de lucru autodirijat, cu capacitatea de a opera independent
- Capacitatea de a gestiona mai multe termene-limită menținând acuratețea
Beneficii
- Configurare de lucru complet la distanță
- Mediu de lucru fără hârtie, axat pe tehnologie
- Este posibil să fie necesare călătorii ocazionale